Si noti che è possibile presentare una controversia solo quando:
- Hai effettuato un acquisto online tramite un e-commerce negli ultimi 6 mesi
- Il tuo conflitto non riguarda un acquisto o una transazione commerciale.
Dopo aver presentato una controversia:
Il negozio avrà a disposizione 7 giorni per offrire una soluzione. Se il negozio non offre alcuna soluzione, l'utente potrà scegliere di richiedere la mediazione di WebwinkelKeur. Contatteremo entrambe le parti per trovare insieme una soluzione adeguata.
