Имайте предвид, че можете да изпратите възражение само ако:
- Става въпрос за договор от разстояние (онлайн поръчка) или договор за предоставяне на услуга.
- Жалбата е подадена до съответния онлайн магазин през последните 6 месеца.
- Спорът се отнася до потребителска покупка, а не до покупка за бизнес цели (B2B).
- Стойността на спора (главницата) е най-малко €25.
След изпращане на възражението:
След получаване на оспорването, онлайн магазинът разполага с 7 дни, за да намери подходящо решение. Ако не бъде намерено решение в рамките на този период, можете да поискате медиация от ValuedShops.
След 7 дни автоматично ще получите имейл, в който можете да съобщите за състоянието на спора. Въз основа на това ние ще се свържем с Вас и онлайн магазина, за да намерим заедно решение.
Декларация:
