Déclarer un litige pour

By Linn

Veuillez noter que vous pouvez seulement soumettre un litige lorsque:
  1. Il s'agit d'un contrat à distance (commande en ligne) ou d'un contrat de prestation de services.
  2. La plainte a été signalée au magasin en ligne concerné au cours des derniers 6 mois.
  3. Le litige porte sur un achat de consommation et non sur un achat à des fins professionnelles (B2B).
  4. La valeur du litige (l'intérêt) est de au moins €25.

Après avoir soumis un litige:

Après réception du litige, le magasin en ligne dispose de 7 jours pour trouver une solution appropriée. Si aucune solution n'est trouvée dans ce délai, vous pouvez demander une médiation à ValuedShops.

Après 7 jours, vous recevrez automatiquement un e-mail dans lequel vous pourrez signaler l'état du litige. Sur la base de ce rapport, nous prendrons contact avec vous et le magasin en ligne afin de trouver ensemble une solution.


Déclaration:
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Téléchargez un document prouvant que vous avez effectué l'achat. Par exemple, une facture, une confirmation de commande par courriel ou un reçu de paiement.

Ajoutez des documents supplémentaires en rapport avec le litige. Par exemple, la correspondance avec le vendeur ou des photos du produit.
Vous pouvez télécharger jusqu'à 3 fichiers. Ceux-ci peuvent également être envoyés ultérieurement par courrier électronique

Vous pouvez télécharger jusqu’à 3 fichiers.