Ein Problem melden

Tech Outlet

Beachten Sie, dass Sie einen Streitfall nur einreichen können, wenn:
  1. Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag (Online-Bestellung) oder einen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung.
  2. Die Beschwerde wurde dem betreffenden Online-Shop innerhalb der letzten 6 Monate gemeldet.
  3. Der Streit betrifft einen Verbraucherkauf und keinen Kauf für geschäftliche Zwecke (B2B).
  4. Der Wert des Streits (der Anspruch) beträgt mindestens €25.

Nach dem Einreichen einer Streitigkeit:

Nach Eingang des Streits hat der Online-Shop 7 Tage Zeit, um eine geeignete Lösung zu finden. Wird innerhalb dieses Zeitraums keine Lösung erreicht, können Sie Mediation bei ValuedShops beantragen.

Nach 7 Tagen erhalten Sie automatisch eine E-Mail, in der Sie den Status des Streits melden können. Daraufhin werden wir Sie und den Online-Shop kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten.


Erklärung:
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Laden Sie einen Nachweis hoch, dass die Bestellung tatsächlich von Ihnen getätigt wurde. Das kann eine Rechnung, eine E-mail-Bestätigung usw. sein.

Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB.

Fügen Sie weitere Dokumente hinzu, die für diesen Streitfall relevant sind. Zum Beispiel Korrespondenz mit dem Verkäufer oder Fotos des Produkts. Sie können bis zu 3 Dateien hochladen. Diese können auch später per E-Mail gesendet werden

Sie können bis zu 3 Dateien hochladen. Die maximale Dateigröße beträgt 10 MB.