Ten en cuenta que sólo puedes enviar una disputa cuando:
- Se trata de un contrato a distancia (pedido en línea) o de un contrato de prestación de servicios.
- La reclamación se ha comunicado a la tienda en línea correspondiente en los últimos 6 meses.
- El litigio se refiere a una compra con fines de consumo y no a una compra con fines comerciales (B2B).
- El valor del litigio (los intereses) es como mínimo €25.
Después de presentar una disputa:
Tras recibir la disputa, la tienda online dispone de 7 días para encontrar una solución adecuada. Si no se encuentra una solución en este plazo, puedes solicitar la mediación de ValuedShops.
Después de 7 días, recibirá automáticamente un correo electrónico en el que podrá informar del estado de la disputa. En función de ello, nos pondremos en contacto contigo y con la tienda online para buscar juntos una solución.
Declaración:
