Beachten Sie, dass Sie einen Streitfall nur einreichen können, wenn:

1. Sie haben eine onlineKauf in einerWebshopinnerhalb der letzten 12Monate
2. Bei Ihrem Konflikt geht es nicht um einen Kauf oder eine Transaktion zwischen Unternehmen.

Nach dem Einreichen einer Streitigkeit:

Der Webshop hat 7 Tage Zeit, eine Lösung anzubieten. Wenn der Webshop keine Lösung anbietet, haben Sie die Möglichkeit, WebwinkelKeur um eine Schlichtung zu bitten. Wir werden dann mit beiden Parteien Kontakt aufnehmen, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.