Imajte na umu da osporavanje možete podnijeti samo kada:

1. Obavili ste online kupnju u web trgovini u zadnjih 12 mjeseci
2. Vaš problem ne ne uključuje kupnju ili transakciju između poduzeća.

Nakon podnošenja osporavanja:

Webshop će imati 7 dana da ponudi rješenje. Ako webshop ne ponudi rješenje, moći ćete zatražiti posredovanje od strane WebwinkelKeur-a. Zatim ćemo kontaktirati obje strane kako bismo zajedno pronašli odgovarajuće rješenje.