Ten en cuenta que sólo puedes enviar una disputa cuando:
- Realizaste una compra en línea en una tienda web en los últimos 12 meses
- Su conflicto no involucra una compra o transacción de empresa a empresa.
Después de presentar una disputa:
La tienda web tendrá 7 días para ofrecer una solución. Si la tienda web no ofrece ninguna solución, tendrá la opción de solicitar la mediación de WebwinkelKeur. Luego nos pondremos en contacto con ambas partes para encontrar juntos una solución adecuada.
