Ein Problem melden

Youha

Beachten Sie, dass Sie einen Streitfall nur einreichen können, wenn:
  1. Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag (Online-Bestellung) oder einen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung.
  2. Die Beschwerde wurde dem betreffenden Online-Shop innerhalb der letzten 6 Monate gemeldet.
  3. Der Streit betrifft einen Verbraucherkauf und keinen Kauf für geschäftliche Zwecke (B2B).
  4. Der Wert des Streits (der Anspruch) beträgt mindestens €25.

Nach dem Einreichen einer Streitigkeit:

Nach Eingang des Streits hat der Online-Shop 7 Tage Zeit, um eine geeignete Lösung zu finden. Wird innerhalb dieses Zeitraums keine Lösung erreicht, können Sie Mediation bei ValuedShops beantragen.

Nach 7 Tagen erhalten Sie automatisch eine E-Mail, in der Sie den Status des Streits melden können. Daraufhin werden wir Sie und den Online-Shop kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten.


Erklärung:
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Laden Sie einen Nachweis hoch, dass die Bestellung tatsächlich von Ihnen getätigt wurde. Das kann eine Rechnung, eine E-mail-Bestätigung usw. sein.

Fügen Sie weitere Dokumente hinzu, die für diesen Streitfall relevant sind. Zum Beispiel Korrespondenz mit dem Verkäufer oder Fotos des Produkts. Sie können bis zu 3 Dateien hochladen. Diese können auch später per E-Mail gesendet werden

Sie können bis zu 3 Dateien hochladen.