AllesVoorOren.nl

Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als een bestelling uiteindelijk toch niet blijkt te passen of niet is wat u verwachtte.

Bij dit specifieke product gaat het om een hygiënegevoelig en medisch geclassificeerd artikel. Daarom kan het alleen geretourneerd of omgeruild worden zolang de verzegelde verpakking ongeopend is. Zodra de verpakking wordt geopend, mogen en kunnen wij het product om veiligheids- en kwaliteitsredenen niet meer opnieuw verkopen.

Om teleurstellingen achteraf te voorkomen, vermelden wij dit duidelijk op de productpagina en vragen wij vooraf via een verplichte checkbox om bevestiging dat dit bekend is. Zonder deze check is het niet mogelijk het product te bestellen. Daarnaast is de maat te controleren zonder de verpakking te openen, omdat deze zichtbaar is door het plastic heen. In uw geval zijn zelfs beide verpakkingen geopend.

Natuurlijk sturen wij het product in dit geval weer naar u retour.

We vinden het jammer dat u dit als negatief heeft ervaren. Bij twijfel denken we vooraf altijd graag mee om dit soort situaties te voorkomen.

Met vriendelijke groet, Klantenservice AllesVoorOren.nl

Bedankt voor uw review. Wij hebben dit onderzocht en concluderen dat u uw vraag elders moet hebben gesteld. U heeft bij ons namelijk maar één bestelling en dat is deze order. Uw bestelling volgde na uitvoerig mailcontact over de te bestellen producten waar wij uiteraard uitgebreid op hebben geantwoord en hier is uw bestelling bij ons uit voortgekomen. Dus van een vraag over een retour hebben wij helaas niets vernomen.

Thank you for your kind words about our offer and website — we truly appreciate that.

Regarding your order placed on January 30, we would like to add that this was shortly after the holiday period, and the product you ordered had an indicated delivery time of 5 to 10 business days, as mentioned on our website at the time of purchase.

Your parcel was shipped on February 10.

According to the tracking information, we can see that changes were made by the recipient on February 13 regarding the delivery. Unfortunately, we are not able to see the specific details of those changes in the carrier’s system.

It is possible that the delivery date or address was adjusted via the tracking link. We kindly advise you to check the tracking details again via the provided link.

If you need any assistance from our side, please let us know — we are happy to help.

Kind regards,
Dimitri