Off Grid Power Station

Ik kocht 2 stuks Marstek Venus E Versie 3 van 5kWh aan. Correcte levering. Product werkt prima. Aansturing over Local API werkt correct. Al had deze miscchien nog iets beter gedocumenteerd mogen zijn.

goede service en naar telefonisch contact snel geleverd

Snelle en adequate reactie op mijn vragen vooraf. Levering duurde net iets langer dan de 1-2 dagen die op de website stond. Batterij Venus E 3.0 was makkelijk te installeren, ook met een andere P1-meter (van HomeWizard). De bijbehorende app geeft minimaal informatie maar vind ik voor verbetering vatbaar.

Zeer vlug en goed geholpen , bestelling en levering prima!

Voorraad op website klopt niet met de werkelijkheid waardoor 2 dagen levertijd uitdraait op weken levertijd. Na enkele weken heb ik het opgegeven en de order geannuleerd. Jammer.

Betaling lukt niet via bancontact. plots krijg ik ongevraagd het factuur toegestuurd met een bank overschrijving. Rechtstreekse bankoverschrijving is niet betrouwbaar.

Rond black fridag een bestelling gedaan van ruim 1000 euro. Later kreeg ik bericht dat een item niet leverbaar was en ze dit zouden opsturen in de eerste week van januari. We zijn nu bijna 3 maanden verder en niks ontvangen. Er wordt ook niet gereageerd op mijn mails. Ik lees veel goede recensies van mensen die hun bestelling netjes en snel hebben ontvangen. Klinkt mij als betaalde recensies want dit is een heel vaag bedrijf! Gelukkig had ik voor achteraf betalen gekozen. Koop niks bij dit bedrijf!

Bezorgers bellen paar dagen op voorhand en dag zelf. Heel vriendelijk en behulpzaam. Batterij, Marstek Venus e 3.0, heel degelijk verpakt. Gemakkelijke installatie. Beetje gesukkeld met communicatie met Shelly pro3EM, maar lag aan feit dat shelly ingesteld was op monofase ipv 3fase waardoor deze offline leek voor de Marstek. Sindsdien werkt ie perfect

I recently purchased a battery for my power station and, despite some initial miscommunication about the delivery terms, the experience turned out quite positive. The staff handled the situation professionally and were friendly and responsive throughout the process. Once everything was clarified, the order has been picked up as expected and the service quality met my expectations. Overall, I’m satisfied and feel the experience deserves a solid 4 out of 5.

Duidelijke webshop , levering op 3 dagen. Bereikbaar via WhatsApp en snelle reactie. Na 2 weken terug een bestelling geplaatst. Marktconforme prijzen.
Misschien voor terugkerende klanten iets van korting voorzien.

Mijn bestelling ging verstuurd worden 7 januari en na 2 weken was er nog steeds geen update van dpd , ze hadden een mail gestuurd dat het was opgehaald en moest telefonisch contact opnemen die vertelde dat het niet op voorraad was nu 3 weken verder en nog steeds geen update de bestelling was van 19 december

Ondertussen 2 weken verder nog steeds niks ontvangen communicatie loopt moeizaam aan de telefoon zeggen ze iets anders dan op mail

Vlot bestelproces en snelle levering. Installatie vraagt wat tijd maar is relatief eenvoudig te doen. Enkel het gebruik van de app is niet helemaal intuïtief bij start (handleiding is beperkt en zou wat duidelijker mogen, zeker wat betreft de opstartperiode van 1 à 2 weken die de app nodig heeft om ook cumulatieve data correct weer te geven).
Nog geen gebruik moeten maken van service na verkoop bij Off Grid Power Station (wat op zich een goede zaak is natuurlijk) dus dat kan nog niet beoordeeld worden.

De bezorging duurde erg lang (14dgn) en het contact liep erg moeizaam. Maar uiteindelijk hebben ze zichzelf toch herpakt en het opgelost. Ik hoop dat de powerstation zijn werk gaat doen.

Zeer tevreden mooi ding

Op mail of whatsapp wordt niet gereageerd. Ik weet dat de webshop tot 5 januari dicht was, maar het is nu 14 januari..... Gelukkig is na bijna 2 weken de bestelling binnen gekomen.

Geleverd binnen 3 dagen na bestelling

Levering werd niet aangekondigd, men stond onverwachts met het pakket aan de deur. Helaas was de levering ook niet compleet

Na meerdere pogingen tot communicatie is er uiteindelijk een constructieve oplossing gekomen. Ik heb een waardebon ontvangen, wat mij tevreden stelt. Later had ik echter een ander probleem: ik had een product besteld en betaald dat als beschikbaar werd aangegeven, terwijl het in werkelijkheid niet op voorraad was. Ze konden niet zeggen wanneer het weer beschikbaar zou zijn. Gelukkig hebben ze de bestelling onmiddellijk terugbetaald.

Ik ben zeer tevreden over de levering en producten, nl. 2 Marstek Venus-E batterijen. Inmiddels zijn ze aangesloten en opgeladen zonder problemen.

Afspraak is goed nagekomen, vlotte en eerlijke levering met goede controle samen met leverancier.