Ist Hippe Girls vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Kirstin Tinke-Blomsma

10.10.2019

Ohrringe mit Schraubverschluss für meine Tochter bestellt. In der Beschreibung auf der Website steht, dass sie ein Herausfallen verhindern und daher sogar für Babys geeignet sind. Ich habe diese Ohrringe gekauft, weil andere Ohrringe bei meiner Tochter oft herausfallen. Aber nach 2 Tagen hatte sie bereits einen Ohrring mit Schraubverschluss verloren. Nachdem ich dies dem Kundenservice gemeldet habe, bekomme ich keinerlei Unterstützung. Ich verstehe, dass die Ohrringe trotzdem herausfallen können, aber nach 2 Tagen finde ich das wirklich sehr schnell! Sie bieten keine Lösung an, sondern schieben es ab. Meine Tochter hätte an dem Ohrring gedreht haben müssen, denn sonst könnten die Ohrringe nicht herausfallen. Meine Tochter hat jedoch nicht daran gefummelt. Nachdem ich in einem halben Jahr 4 Paar Ohrringe gekauft habe, werde ich nicht mehr in diesem Webshop einkaufen.

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Kim Buis Wollaars
11.10.2019
Schnelle Lieferung, schön verpackt. Viel Auswahl. Einfach top!
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Kirstin Tinke-Blomsma
10.10.2019
Ohrringe mit Schraubverschluss für meine Tochter bestellt. In der Beschreibung auf der Website steht, dass sie ein Herausfallen verhindern und daher sogar für Babys geeignet sind. Ich habe diese Ohrringe gekauft, weil andere Ohrringe bei meiner Tochter oft herausfallen. Aber nach 2 Tagen hatte sie bereits einen Ohrring mit Schraubverschluss verloren. Nachdem ich dies dem Kundenservice gemeldet habe, bekomme ich keinerlei Unterstützung. Ich verstehe, dass die Ohrringe trotzdem herausfallen können, aber nach 2 Tagen finde ich das wirklich sehr schnell! Sie bieten keine Lösung an, sondern schieben es ab. Meine Tochter hätte an dem Ohrring gedreht haben müssen, denn sonst könnten die Ohrringe nicht herausfallen. Meine Tochter hat jedoch nicht daran gefummelt. Nachdem ich in einem halben Jahr 4 Paar Ohrringe gekauft habe, werde ich nicht mehr in diesem Webshop einkaufen.
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Antwort von Hippe Girls
Guten Morgen, Es ist wirklich schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben. Ehrlich gesagt hatten wir dies nach Ihrer letzten E-Mail auch erwartet. Es tut uns leid, dass Ihre Tochter einen Schraubverschluss verloren hat und anschließend ein Ohrstecker. Die Ohrstecker wurden von uns umfassend getestet und haben auch ein Prüfsiegel. Wir setzen die Verschlüsse selbst auf das Gewinde, um sicherzustellen, dass sie gut sitzen. Durch diese Maßnahme können eventuelle Produktfehler erkannt werden. Sie haben den Verschluss auch selbst von dem Ohrstecker gedreht und auf das Gewinde gesetzt, nachdem Sie ihn Ihrer Tochter gegeben haben. Wir haben Sie gefragt, ob Ihre Tochter vielleicht am Verschluss gedreht hat, da wir versucht haben, mit Ihnen nachzudenken, wie es dazu kommen konnte, dass der Verschluss sich gelöst hat. So wie Sie es hier schreiben, würden wir Ihrer Tochter die Schuld geben, und das ist natürlich nicht der Fall. Es könnte auch während des An- und Ausziehens passiert sein; wenn der Ohrstecker irgendwo hängen bleibt, kann er sich ebenfalls lösen. Dies betrifft natürlich auch die Sicherheit, da sonst das Ohrloch reißen könnte. Wir haben die Beschwerde Ihrem Konto zugeordnet und können sehen, dass Sie im Mai ein Set Ohrstecker mit Hunden bestellt haben. Diese Ohrstecker haben einen Schmetterlingsverschluss und werden auch mit Silikonverschlüssen geliefert. Wir geben keine Garantie auf Verlust, und aufgrund Ihrer Kommunikation war eine Kulanzregelung nicht ausreichend. Ich habe das Gefühl, dass wir diese 1-Stern-Bewertung nur hätten vermeiden können, indem wir Ihnen einen neuen Ohrstecker angeboten hätten. Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, und ich verstehe die Enttäuschung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Gwendola Post
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gerard bongers
10.10.2019
schnell geliefert
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Inge Luisman
10.10.2019
Tolle Sachen, gute Qualität und schnelle Lieferung. Hatte es am nächsten Tag schon zu Hause.
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Saskia Van essen
10.10.2019
Super Service.. Schön verpackt.
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Jessica ter Haar
8.10.2019
Schnelle Lieferung, schöne Qualität.
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