Le site Hippe Girls est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Kirstin Tinke-Blomsma

10/10/2019

J'ai commandé des boucles d'oreilles avec filetage pour ma fille. Dans la description sur le site web, il est indiqué que cela empêche les boucles de tomber et qu'elles sont donc même adaptées pour les bébés. J'ai acheté ces boucles d'oreilles car d'autres boucles tombent souvent chez ma fille. Mais après 2 jours, elle a déjà perdu une boucle d'oreille avec filetage. Après avoir signalé cela au service client, je ne reçois aucun service. Je comprends que les boucles d'oreilles peuvent encore tomber, mais après 2 jours, je trouve cela vraiment très rapide ! Ils n'offrent aucune solution, mais rejettent la faute. Ma fille aurait dû tourner la boucle d'oreille, car sinon les boucles ne pourraient pas tomber. Cependant, ma fille n'y a pas touché. Après avoir acheté 4 paires de boucles d'oreilles en six mois, je n'achèterai plus dans cette boutique en ligne.

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Annie Zeefat
13/10/2019
Le produit avait l'air très soigné. Bien emballé et livraison rapide.
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linda
13/10/2019
Service rapide et de bonne qualité !
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Carin Krom
13/10/2019
Beaucoup de choix
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Kim Buis Wollaars
11/10/2019
Livraison rapide, bien emballé. Beaucoup de choix. Tout simplement génial !
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Kirstin Tinke-Blomsma
10/10/2019
J'ai commandé des boucles d'oreilles avec filetage pour ma fille. Dans la description sur le site web, il est indiqué que cela empêche les boucles de tomber et qu'elles sont donc même adaptées pour les bébés. J'ai acheté ces boucles d'oreilles car d'autres boucles tombent souvent chez ma fille. Mais après 2 jours, elle a déjà perdu une boucle d'oreille avec filetage. Après avoir signalé cela au service client, je ne reçois aucun service. Je comprends que les boucles d'oreilles peuvent encore tomber, mais après 2 jours, je trouve cela vraiment très rapide ! Ils n'offrent aucune solution, mais rejettent la faute. Ma fille aurait dû tourner la boucle d'oreille, car sinon les boucles ne pourraient pas tomber. Cependant, ma fille n'y a pas touché. Après avoir acheté 4 paires de boucles d'oreilles en six mois, je n'achèterai plus dans cette boutique en ligne.
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Réponse de Hippe Girls
Bonjour, C'est vraiment dommage que vous nous laissiez un avis négatif. Pour être honnête, nous l'attendions après votre dernier e-mail. Nous sommes très désolés que votre fille ait perdu un bouchon à vis et ensuite une boucle d'oreille. Les boucles d'oreilles ont été testées en profondeur par nos soins et ont également un label de qualité. Nous plaçons nous-mêmes les bouchons sur le filetage pour nous assurer qu'ils restent bien en place. Grâce à cette action, d'éventuels défauts de fabrication peuvent être interceptés. Vous avez également retiré le bouchon de la boucle d'oreille et l'avez placé sur le filetage après l'avoir mise à votre fille. Nous vous avons demandé si votre fille avait peut-être tourné le bouchon à l'arrière, nous essayions de réfléchir avec vous à la raison pour laquelle le bouchon s'est détaché. Comme vous l'écrivez ici, nous donnerions la faute à votre fille, ce qui n'est bien sûr pas le cas. Cela peut également se produire lors de l'habillage ou du déshabillage ; si la boucle d'oreille reste accrochée quelque part, elle peut aussi se détacher. C'est bien sûr une question de sécurité, sinon son trou pourrait s'élargir. Nous avons lié la plainte à votre compte et pouvons voir que vous avez commandé en mai une paire de boucles d'oreilles avec des chiens, ces boucles d'oreilles ont un fermoir papillon et sont également livrées avec des bouchons en silicone. Nous ne garantissons pas la perte, et d'après votre communication, un geste commercial n'aurait pas été suffisant. J'ai l'impression que nous aurions pu éviter cet avis d'une étoile simplement en vous proposant une nouvelle boucle d'oreille. Je suis vraiment désolée que vous soyez insatisfaite et je comprends votre déception. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Gwendola Post
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gerard bongers
10/10/2019
livraison rapide
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