Toolsvoordelig.nl

Beste Joost,

Dank voor je review, vervelend om te vernemen dat je een mindere ervaring met ons hebt gehad. Het is inderdaad niet wenselijk dat je lastig in contact kan komen met ons. De tijden van de chat en telefoon kan ik lastig terughalen, maar onze reactietijd in de mail was conform onze servicebeloftes.
Je opmerking over het contact met ons moederbedrijf kan kloppen. Zij hebben inderdaad géén inzicht in de online orders en kunnen daarbij niet helpen.

Als ik naar jouw order kijk, zie ik dat je een artikel hebt besteld met een alternatieve levertijd. De order is conform de gecommuniceerde levertijd geleverd bij je.

Desondanks de mindere ervaring wensen wij je veel plezier met je aankoop.

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Hi Papu,

Thanks voor je mooie review! Veel klussplezier met de aankoop!

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Beste Louis,

Enorm vervelend om te vernemen dat de eerste ervaring met onze winkel niet is geweest wat je ervan hebt mogen verwachten! Ik heb direct meegekeken en zie dat de door jouw bestelde artikelen ten tijden van bestellen niet op voorraad waren, vandaar stond er een aangepaste levertijd op de productpagina van de bestelde artikelen. Vandaar komt de regel 'Voor 22:00 besteld, morgen in huis' te vervallen.

Inmiddels zie ik dat de order is geleverd en wens ik je, desondanks de latere levering, veel klussucces met de aangekochte artikelen.

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Hoi Peter,

Vervelend om te vernemen dat er iets niet goed lijkt te gaan! Ik heb direct even meegekeken, want dit is wel vreemd. De factuur die wij hebben aangeleverd, is goedgekeurd door Makita Nederland om deel te nemen aan hun acties. Zou je de melding welke je van hen krijgt door willen zetten naar onze klantenservice? Dan kunnen we eens meekijken hierin.

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Hoi Perziah,

Dank voor je review! Jammer om te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt (gehad)! Helaas kan ik aan de hand van jouw review geen order vinden. Graag zou ik dit wel ontvangen om te kijken wat/waar dit fout is gegaan. Ik ga er vanuit dat de situatie inmiddels is opgelost met je. Mocht dit onverhoopt nog niet zo zijn, verneem ik dat uiteraard graag van je.

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Hoi Tom,

Enorm vervelend om te vernemen dat je ervaring met ons niet goed is. Aan de hand van de review kan ik helaas geen order vinden, dus inhoudelijk reageren wordt lastig. Het lijkt me echter een open deur dat beloftes welke gemaakt worden, nagekomen moeten worden. Excuses dat dit dan ook niet is gedaan.

Ik ga er inmiddels vanuit dat de situatie is opgelost met je. Mocht dit nog niet zo zijn, vernemen we dit uiteraard graag.

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Hoi!

Jammer om te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt. Helaas kan ik aan de hand van de review niet zien wie je bent of welke order je hebt geplaatst. Uiteraard kijken we graag met je mee om eventueel tot een oplossing te komen. Zou je contact met ons op kunnen nemen om dit voor elkaar te krijgen?

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Beste Eelko,

Hartelijk dank voor de review. Enorm vervelend om te vernemen dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad. Ik heb het direct meegekeken en zie inderaad dat de order hier te lang heeft gelegen alvorens deze naar Hikoki is gezonden voor een reparatie. Onze excuses. Inmiddels is deze reparatie weer retour geleverd aan je.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Hi Mario,

Hartelijk dank voor de fijne review!

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Beste Arthur,

Hartelijk dank voor de review! Op al onze acties zijn actievoorwaarden van toepassing, zoals een minimaal bestelbedrag. Al deze voorwaarden zijn vindbaar op onze actiepagina's, maar ook op de productpagina's. Jammer om te vernemen dat dit niet duidelijk vermeld is. Ik heb dit dan ook doorgezet naar de betrokken collega's om tot een betere oplossing te komen.

Verder is het uiteraard fijn om te vernemen dat de order goed en naar tevredenheid is geleverd!

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Beste Peter, bedankt voor je fijne review. Fijn dat ons assortiment, de overzichtelijke site en de snelle levering aan je verwachtingen voldoen! We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn! Groet, team Toolsvoordelig.nl

Hoi Tom,

Dank voor het schrijven van een review. De reden is echter minder. Aan de hand van de review heb ik zo helaas geen order kunnen vinden en wordt inhoudelijk reageren lastig, maar uiteraard is er van oplichting geen spraken.
Het klopt inderdaad dat wij niet alle artikelen op voorraad hebben. Hier wordt dan ook een andere levertijd bij weergegeven op onze site. Dit kan verschillen van een x aantal werkdagen, tot weken, of zelfs een langere termijn.

Uit de review begrijp ik dat je de order inmiddels heb geannuleerd. Een terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen na annulering. In de praktijk zijn we hierin een stuk sneller en zitten we gemiddeld op een credittermijn van zo'n 3/4 werkdagen. Ik ga er dan ook vanuit dat de creditering inmiddels is voldaan.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl

Beste Ton,

Hartelijk dank voor je review! Goed om te horen dat je tevreden bent met het bestelde artikel! Dat is uiteraard wel zo belangrijk. Aan de hand van de review kan ik zo helaas geen order vinden welke voldoet aan het beschreven beeld, maar het kan zijn dat je het gratis artikel zelf dient aan te vragen bij Bosch. Meer informatie is te vinden op onze actiepagina's (https://www.toolsvoordelig.nl/collections/bosch-acties)

Mocht je verdere vragen hebben, of hulp nodig hebben bij de aanvraag, horen we dat uiteraard graag!

Groet,
Team Toolsvoordelig.nl