Ledzuinig.nl

bestelling geplaatst op 30 oktober, het was in voorraad dus normaal levering na 1 a 2 werkdagen, we zijn nu al 3 weken verder,niets ontvangen, geen reactie op mails, telefoon word niet opgenomen, en online chat wordt niet beantwoord.
oplichters dus!!

Mijn bestelling was naar PostNL gestuurd een week later dan beloofd. Het bedrijf is moeilijk bereikbaar per phone. Ik was niet geinformeerd over vertraging via e-mail.

Ik deel niet graag een slechte review uit, maar in deze wil ik mensen toch waarschuwen voor het zaken doen met dit bedrijf.
Op het eerste oog siet het er positief uit.
- Nette website
- Artikelen op voorraad
- Na bestellen direct een melding dat de betaling is ontangen, vergezeld van een postNL verzend bevestiging.

Klinkt goed zou je zeggen... tot het moment dat de leverdatum van postNL vooruit blijft schuiven, omdat het pakket uberhaupt niet is aangeboden bij PostNL.

Goed, kan een misverstand zijn, dus een email gestuurd hoe het zit. Helaas... geen reactie.
Dus telefoon opgepakt en gebeld: Al onze medewerkers zijn in gesprek, probeer het later nog eens.
Nou ik heb nieuws: Maakt niet uit wanneer je het probeert.... dit bandje krijg je volgens mij altijd.
Toen een klacht ingediend via webwinkelkeur.


1 klein positief puntje:
Binnen 2 dagen kreeg ik een melding dat mijn order was geannuleerd. en na nog eens 2 dagen had ik het bedrag op mijn rekening.
Jammer dat het bedrijf niet het fatsoen had om even te reageren wat er nu mis was gegaan of op zijn minst een "sorry".

Bestelling en levering prima. Garantie binnen de maand ook goed maar daarna...
Van de bestelde ledlampen is nu na een half jaar al een derde stuk (de 1e binnen een maand en die is gratis nageleverd, zelfs 1 extra).
Kwaliteit lijkt op B of C keuze chinese meuk.

Ik zoek aan meer dan een maand contact met Ledzuinig.nl. Helaas wordt de telefoon nooit opgenomen en e-mail niet beantwoord. Ik wil graag een oplossing voor een lamp die nog niet is geleverd van mijn bestelling op 8 april 2018 en een toezegging van een nalevering van een defecte lamp die wel van de bestelling was geleverd.

Op 30 april een bestelling geplaatst. Factuur netjes betaald en daarna bleef het stil. Meerdere telefoontjes en mailtjes geprobeerd. Er wordt niet gereageerd door Ledzuinig.

IK heb op 7 februari een bestelling geplaatst, ik heb ook een bevestegingsmail gehad ik dacht "Dat komt inorde" maar tot de dag van vandaag 24-04-2018 heb ik nogsteeds mijn bestelling niet gekregen ik heb hierbij ook gemaild naar het bedrijf wat er eventueel is misgelopen.... geen reactie als je ze wil contacteren via telefoon dan is het oproepnummer niet in gebruik. hierbij mensen wil ik even meedelen dat je daar beter niets koopt want ze zetten je toch in het zak!

Slecht bedrijf. Mijn bestelling van 15-11-17 zou uiterlijk met 5 weken geleverd worden. Heden 29-01-18 heb ik nog steeds niets ontvangen.
Op e-mails wordt niet geantwoord en als je belt zijn de medewerkers altijd "momenteel niet bereikbaar" Zeer slechte zaak. Twijfel of de bestelling ooit nog uitgeleverd zal worden.

2 plafondlampen met bewegingsmelder en apart instelbaar besteld en maar 2 andere lampen gekregen, die waren niet apart instelbaar maar wel met bewegingsmelder. Toch maar geïnstalleerd, maar helaas de bewegingsmelder werkt geheel naar eigen willekeur. Soms gaan ze aan en soms niet en heel vaak gaan ze niet meer uit en brandt de lamp de hele nacht! Nu een week later, hebben we nog steeds geen reactie van de winkel. Mailen en bellen helpt niet. 1x werd de telefoon opgenomen en konden we ons verhaal doen en wij zouden hierover worden teruggebeld, dat moet na 7 dagen nog steeds gebeuren! De telefoon wordt niet meer opgenomen en op mail wordt niet gereageerd! Nu maar hopen dat we via paypal ons geld terug kunnen krijgen. GEEN ZAKEN DOEN MET DEZE WEBWINKEL IS MIJN ADVIES!

Pluspunten
hmmmm, na lang nadenken kan ik niets bedenken...
Verbeterpunten
Communicatie naar klanten over levertijden ed. (nu niet). Telefonische bereikbaarheid van klantenservice (nu nul). Geen verzendkosten in rekening brengen wanneer de bestelling daadwerkelijk meer bedraagt dan 25 euro. (wel verzendkosten op factuur bij bestelling van 28 euro ex btw)
De waarheid over levertijden op de website vermelden. (1 a 2 werkdagen blijken soms meer dan 12 dagen te zijn)
De waarheid over OP VOORRAAD zijn op website vermelden. (nu moeten zg. OP VOORRAAD artikelen in werkelijkheid nog besteld worden)

na een vervelende ervaring met een andere webshop was het een verademing jullie site gevonden te hebben, Duidelijke site, goede informatie. snelle tevering , we zijn echt heel tevreden. Zeker een aanrader.