Wollplatz.de

Ich habe ein Häkelpaket bestellt und nach einer Woche per Email nachgefragt, weil es noch nicht verschickt wurde. Auf die Email wird nicht geantwortet und wenn man jetzt auf der Website nachsieht, ist das Paket plötzlich ausverkauft.

Einmal bestellt und 2 mal die bestellung bekommen. Auf meine letzten schreiben keine reaktion. Muss nun nochmal über 100 euro bezahlen. Keine ggute Kundenbetreuung. Nicht weiter zu empfehlen.

Erklassig Ware - super schneller Versand - Sehr faire Preise - Top 👍 bitte weiter so

Je tiens à laisser un avis pour ce site.
Au vu des nombreuses évaluations négatives j'ai longuement hésité avant de passer une commande, ma première, mais certainement pas la dernière.
Tout s'est très bien déroulé. La commande a été très rapidement traitée et envoyée. Je n'espérais pas l'avoir aussi rapidement.
Ce qui ne gâche en rien mon plaisir, c'est que j'ai également pu profiter d'une super remise sur une très belle laine à tricoter de chez Lang.
Je recommande ce site de vente les yeux fermés.

Ich habe schon mehrmals bestellt und war immer sehr zufrieden.
Bei meiner letzten Bestellung war leider ein Knäuel beschädigt. Nach einer E-mail und einem Foto an den Service, bekam ich innerhalb einer Woche eine sehr nette Antwort und ein neues Knäuel zugeschickt. Aus dem gleichen Farbbad. Das nenne ich einen sehr guten Service 😊
Ich bestelle sehr gern wieder.

Ich bin sehr zufrieden gewesen. Die Wolle war sehr schnell da, alles hat gepasst.

Nachdem ich nach dem Bestellen die Bewertungen hier gelesen habe, war ich stark verunsichert. Umso toller, dass meine Wolle nach nur 3 Werktagen (Ö) angekommen ist. Ich denke, hier zeigt sich, dass eine negative Erfahrung eher dazu verleitet, eine Bewertung zu schreiben als eine positive.

Eine häufige Beschwerde war, dass der Shop vorgebe, aus DE zu sein, obwohl die Wolle aus NL versendet wird. Ja, dass sieht man aber auch, wenn man nur 5 Sekunden an das Seitenende scrollt und die Kontaktdaten liest, somit sehe ich hier nicht ein, weshalb manche Bewerter hier von "Betrug" reden. Da die Wolle ja ohnehin nicht in DE hergestellt wird, verstehe ich hier die Aufregung auch nicht. Dass der Rückversand daher etwas teurer ist (aus DE, aus Ö egal) ist deutlich zu erkennen und wird nicht versteckt. Das Unternehmen hat eine eigene Rückversandadresse, die den Vorgang anscheinend billiger macht.

Die Seite ist zt. schlecht übersetzt, was aber nicht sehr stört.

Die Farben auf den Produktseiten ist sehr nahe an der tatsächlichen Farbe, weit besser als in anderen Onlineshops. Da das Display die Farben aber oft falsch darstellt, vergleiche ich gerne die Farbe, die am Handy angezeigt wird und die am Computer, im Zweifel ist das Handy meist genauer. Auch hier liegt die Verantwortung meiner Meinung nach beim Kunden. Viele Garnhersteller bieten Probetafeln mit allen Farben an, hierauf würde ich für genaue Farbwünsche zurückgreifen.

Die Qualität der Wolle, sofern nicht von außen ersichtlich, ist Sache des Herstellers, nicht des Onlineshops. Daher finde ich eine Bewertung mit "Die Wolle ist kratzig/ hat Knoten" und 1 Stern höchst unangebracht.

Nach der Bestellung habe ich 2 Emails erhalten: Eines direkt und eines am nächsten Tag nach Zahlungseingang, so wie in den FAQ erklärt. Ein Email über den Versand habe ich nicht erhalten, allerdings eine Mail direkt von der Post, als das Paket in Verteilung war. Hierfür hätte ich vielleicht einen Account anlegen müssen.

Mein tatsächlich einziger negativer Punkt ist, dass das "Colour Sheet" für die "Eastern Jewels" Farbstellung der Persian Tiles Blanket nur ausgedruckt, nicht als Heft, wie die Hauptanleitung, beigelegt war. Allerdings stand auf der Produktseite "printed version", vielleicht war das gemeint. Es ist zwar eine Farbkopie, aber eindeutig aus einem Heft herauskopiert, hier hätte ich gerne das Original bekommen.

Insgesamt war ich sehr zufrieden, die Bestellung war schnell und vollständig da. Die Wolle war weit billiger als in anderen Shops, ich würde daher auf jeden Fall wieder hier bestellen.

Kundenservice kann ich nicht bewerten, da ich hier keinen Berührungspunkt hatte.

Also ich kann nicht klagen im Gegenteil,immer Bestellverlauf und Versand in Ordnung

Bestellt, auf der website steht aber dass die bestellung nicht erfolgreich war. Also den Vorgang wiederholt. Mit dem Ergebnis dass ich auf einmal doppelt bestellt hab. Direkt an den Kundenservice gewandt, angeblich kann man nichts mehr machen
Retoure in die niederlande teurer als die Ware, kein entgegenkommen der Firma obwohl ich den Fehler erläutert habe. Hab nun zwei Knäule Wolle für 26 Euro, schönen Dank, nie wieder!!!!!!

Katastrophaler Kundenservice-und auch nur per mail. Die angegebene Telefonnummer funktioniert nicht. Die Antworten gehen nicht auf die gestellten Fragen ein und sind teilweise absurd übersetzt z. B."Wer Ware bestellt, belügt uns jedoch nicht und lügt auch nicht vorher"!!!???? Nachdem ich die Ware storniert habe-mit zwei Mails die nicht beantwortet wurden-wurde die Bestellung endlich abgeschickt. Aktuell wird zur Königswoche ein Geschenk versprochen. Dieses verschwindet jedoch im letzten Bestellschritt auf einmal wieder aus dem Warenkorb. Fazit-schlechter Service und Betrug-KEINE EMPFEHLUNG!

Dieser Onlineshop täuscht mit einer deutschen Adresse ein Geschäft in Deutschland 🇩🇪 vor, aber Vorsicht! Rücksendungen müssen in die Niederlande geschickt werden, Rücksendekosten betragen mindestens 17,99 EURO 😡😡😡😡

Schlechter Kundenservice, keine Wahl bei der Kostenerstattung

Habe Wolle erhalten, die trotz gleicher Charge nicht nur Farbunterschiede sondern auch Unterschiede in der Haptik aufwies, was leider erst beim letzten Ärmel auffiel.
Ein Knäuel hatte vier Knoten, wobei die Teilstück eine Länge von max. 2 m hatten, sodass 10% des Knäuels nicht verstrickt werden konnten.
Originaltext: "Um Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterzuleiten, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zu übermitteln.
1. Ihre Arbeit (Projekt)
2. Die Glühbirnen, die Sie übrig haben.
3. Die Hüllen der Zwiebeln."
Ich habe einen Rücksendeschein erhalten.
Danach habe ich einen Gutschein in Höhe des Warenwertes erhalten, der Pullover wurde nicht zurückgeschickt, kein Wort der Entschuldigung (was ja bekanntlich kostenlos ist und der Kundenbindung dienlich sein kann).
Es folgten Schwierigkeiten bei der Einlösung des Gutscheins, der Restbetrag konnte zuerst nicht bezahlt werden.
Auf die Anfrage, ob ich den Pullover zurückbekommen kann: "Sie haben von uns eine volle Rückerstattung für den Kauf Ihres Garns erhalten. Wir haben den Pullover noch zu Hause, es ist möglich, den Pullover zurückzuerhalten, aber wir bitten Sie, den Teil der neuen Bestellung zu bezahlen, für den Sie den Erstattungscode verwendet haben."
Die gesamte Arbeit war umsonst!
Guter Kundenservice bei berechtigten Reklamationen geht anders!
Ich bin froh, dass der Gutschein eingelöst ist und ich nichts mehr mit dem Unternehmen zutun haben muss!
Ich wünsche anderen Kunden bessere Erfahrungen!

Superschnelle Lieferung, sehr schöne Wolle! Sehr gerne wieder!

Nie wieder! Retouren müssen in die Niederlande geschickt werden. Porto fast doppelt so teuer wie innerhalb Deutschlands. Bei einem Wollversand, der "Wollplatz.de" heißt, erwartet man das nicht gerade.

Der Service ist sehr gut. Die Qualität der Garne und des Zubehörs ist ebenfalls sehr gut. Ich musste mich bisher nie beklagen über Lieferung und Qualität.

Die bestellte Ware kam in einer angemessenen Zeit, allerdings hatte die Wolle eine komplett andere Farbe als auf den Bildern in der Beschreibung. Die Rücksendung muss nun auf meine Kosten in die Niederlande geschickt werden, was erhebliche Kosten verursacht. Weder aus der Homepage noch sonstigen Informationen ging dies hervor. Eine Frechheit. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.

Tolle Qualitäts-Garne zu sehr fairen Preisen. Große Auswahl und immer mal wieder Top Angebote.

Habe schon oft hier bestellt, war immer prima! Man konnte telefonisch einiges möglich machen (z. B. Wolle in der gleichen Farbpartie nachbestellen) Aber bei der letzten Bestellung ist telefonisch überhaupt niemand mehr zu erreichen und ein Rücksendeformular wird erst mit der zweiten Mail mitgeschickt! Nie wieder!!

Bin echt enttäuscht vom Kundenservice. Das Geld von meiner Bestellung wurde zwar von meinem PayPal Konto abgebucht, aber keine Ware. Auf mehrmalige Nachfrage gibt es die keine Rückmeldung telefonisch auch nicht erreichbar Und jetzt tut sich einfach nix mehr. Sehr merkwürdig. ich werde mein Gelzurückfordern

Wunderschöne Auswahl an Garnen für meine nächsten Strickprojekte, dazu sehr faire Preise und ein sehr hilfsbereiter und schneller Kundenservice. Seit Jahren ist wollplatz mein Lieferant des Vertrauens für Garne und Zubehör.

Macht weiter so, ihr seid klasse!

Super Qualität!