Le site Napoleonbestek.nl est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Manal zijderveld-Elwakeb
29/08/2025
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C v D
29/08/2025
Livraison rapide, bien emballé !
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Réponse de Napoleonbestek.nl
Merci beaucoup pour votre magnifique évaluation et les 5 étoiles ! ✨ C'est agréable de lire que vous êtes satisfait de la livraison rapide, de l'emballage et bien sûr des couverts eux-mêmes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir sur NapoleonBestek.nl.
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Jolanda Dronkers
25/08/2025
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Brit-Antje Wittwer
25/08/2025
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T.R.C. Dezentje
22/08/2025
Ça a l'air magnifique et c'est un excellent couvert. Mais... très inadapté au lave-vaisselle et inadapté pour le lavage à la main. La connexion entre le manche et la lame (c'est aussi le cas pour la fourchette) avec une belle décoration est aussi trouée qu'un panier. De l'eau y reste coincée. Après l'avoir lavé à la main, il faut vraiment frapper le couvert vigoureusement pour évacuer l'humidité. Pas hygiénique, pas pratique. Donc, ce couvert est inadapté. Dommage !
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Réponse de Napoleonbestek.nl
Merci beaucoup pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des couverts. Nous constatons que c'était votre première commande chez nous, il y a environ 7 semaines, et qu'il s'agissait de 2 fourchettes et 2 couteaux. Sur la base d'une si courte période d'utilisation, il est particulièrement surprenant que vous ayez déjà conclu que les couverts ne conviennent ni au lave-vaisselle ni au lavage à la main. Avez-vous eu l'occasion de consulter nos instructions d'entretien ? Elles décrivent précisément comment prendre soin des couverts afin que vous puissiez en profiter pendant des années. Nous recevons en effet de nombreux retours positifs de clients qui utilisent les mêmes couverts depuis des dizaines d'années avec une entière satisfaction, tant au lave-vaisselle qu'au lavage à la main. Nous aurions apprécié que vous nous contactiez. Nous aurions pu examiner les couverts et votre plainte ensemble et peut-être trouver une solution appropriée. Cette offre est bien sûr toujours valable.
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Maud Molenaar- van Beers
21/08/2025
Lors d'un des jours de chaleur accablante, j'avais besoin d'aide pour passer ma commande. Malheureusement, la personne qui m'a aidé avait également très chaud, donc le service n'était pas vraiment au rendez-vous.
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Réponse de Napoleonbestek.nl
Merci pour votre avis et les 4 étoiles, Maud ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas entièrement trouvé notre service agréable. Nous vous avons effectivement aidé à réinitialiser votre mot de passe. Étant donné que nous sommes une boutique en ligne, nous ne pouvons malheureusement pas passer de commandes pour les clients comme vous l'aviez demandé. Cela n'avait d'ailleurs rien à voir avec la chaleur. Nous comprenons que ce n'était pas la solution que vous espériez et que cela peut être décevant. Nous apprécions que vous partagiez cela avec nous. C'est bien que, malgré cette expérience, vous nous ayez tout de même attribué une belle évaluation !
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