Streekvers.nl

Beste mevrouw Mikac – van den Heuvel,

Hartelijk dank voor uw bestelling en uw feedback. Wat jammer om te horen dat de witte kolen niet aan uw verwachtingen voldeden, zeker omdat u ze speciaal had besteld voor het maken van zuurkool met hele bladen. Dat begrijpen wij goed.

Onze witte kolen worden normaal gesproken op gewicht en kwaliteit geselecteerd, maar het lijkt erop dat in uw bestelling enkele exemplaren te klein waren voor uw toepassing. Dat had niet mogen gebeuren en dat lossen we graag netjes voor u op.

We hebben geen bericht of telefoontje van u ontvangen over deze klacht. Vaak kunnen we het dan direct oplossen, bijvoorbeeld door vervangende producten te sturen of een passende compensatie te bieden. Kunt u aangeven waarom u geen contact heeft gezocht? We denken heel graag mee en willen onze service blijven verbeteren.

Als u ons alsnog een foto zou willen sturen van de ontvangen kolen en aangeven hoeveel daarvan te klein waren, dan maken we dit uiteraard graag in orde. U kunt ons bereiken via info@streekvers.nl of telefonisch op 085-0131760.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw fruitmand zo laat is aangekomen en dat het fruit bij ontvangst bedorven was. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling, en we begrijpen goed dat u hierover teleurgesteld bent.

Wij hebben de fruitmand op tijd verzonden, maar helaas is er tijdens het transport bij PostNL iets misgegaan waardoor uw pakket veel te laat is bezorgd. We versturen dagelijks veel pakketten en kunnen helaas niet elk traject individueel volgen, maar nemen uw klacht uiteraard wel serieus.

We willen dit graag netjes voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via info@streekvers.nl of telefonisch via 085-0131760? Dan kijken we graag met u naar een passende vergoeding of het opnieuw leveren van een verse fruitmand.

Onze excuses voor het ongemak en dank u wel voor uw feedback. Zo kunnen we onze service blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Wat vervelend om te horen dat uw fruitmand zo laat is aangekomen. We begrijpen heel goed dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer het bedoeld is als hart onder de riem voor een zieke.

De eerste mand is door ons op tijd verzonden, maar helaas niet goed bezorgd. Nadat u contact met ons had opgenomen, hebben we direct een nieuwe gestuurd. Dat ook deze vertraagd aankwam, is absoluut niet hoe wij willen werken.

We versturen dagelijks veel pakketten en doen er alles aan om alles vers en op tijd te leveren. Omdat we dit soort situaties absoluut niet willen, zijn we per direct overgestapt op een andere vervoerder. Uw ervaring bevestigt voor ons dat dit nodig was.

We vinden het jammer dat u door deze situatie niet meer bij ons wilt bestellen, maar staan nog steeds open om dit netjes met u af te ronden. U kunt ons bereiken via info@streekvers.nl of 085-0131760.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Streekvers

Tevens hebben wij bovenstaande retour door PostNL telefonisch met uw vrouw besproken en mochten wij uw order zo spoedig mogelijk opnieuw zenden.

Beste R en R,

Bedankt voor uw review. Jammer om te zien dat u ons 1 ster geeft.
Uw pakket is enkele uren na het plaatsen van de order afgegeven bij een PostNL-punt. Helaas is het verdere verloop van de bezorging uit onze handen na afgifte aan de vervoerder. Het pakket is 1 dag later dan uw en onze wens bij de ontvanger bezorgd. Hopelijk heeft de ontvanger desondanks kunnen genieten van het fruitpakket.

Met vriendelijke groet,

Team Streekvers