Unbound XR

Bon service. Une rareté sur Internet. J'ai posé une question à deux reprises : réponse rapide et informations claires et transparentes.

Le service du partenaire est totalement absent, le simulateur Hypersuit acheté mais inutilisable, pas de manuel d'utilisateur et aucune solution n'est fournie... Énervant.

Super service ! Très amical, rapide et compétent !

Produit jamais reçu

J'ai commandé le HP Reverb G2 et peu après sa sortie officielle, il m'a été expédié. C'est un joli casque dont je suis très satisfait. En raison de circonstances, je n'ai pas pu utiliser le casque pendant un certain temps, et lorsque j'ai recommencé à l'utiliser, j'ai remarqué des taches jaunes claires sur l'écran. Je n'avais aucune idée de ce que c'était et j'ai contacté Unbound VR. Il s'est avéré que cela était dû à la lumière du soleil entrant directement, qui, à travers la lentille agissant comme une loupe, était projetée sur l'écran et l'a endommagé. Aujourd'hui, il y a des avertissements très clairs sur la boutique en ligne. À l'époque où j'ai acheté le casque, ce n'était pas le cas, il y avait bien quelque part une mention centrale, mais pas dans les informations sur le produit lui-même et aussi pas dans la boîte de HP (ce que l'on pourrait attendre). Cela est considéré comme une erreur de l'utilisateur, néanmoins, Kelvin d'Unbound VR a fait de son mieux pour mettre en place un arrangement de courtoisie et grâce au siège de HP et à une escalade vers HP Pays-Bas, cela a réussi et je reçois un nouveau casque. En fait, j'ai de la chance car la version 2 de ce casque m'est envoyée, encore une mise à niveau !! Tout cela grâce à la détermination et à la persévérance d'Unbound VR, en particulier de Kelvin. Je tiens donc à exprimer ma gratitude et pour moi, Unbound VR est "l'endroit où aller" pour tous mes futurs achats de VR. Service client au top.

Au départ, j'ai reçu une mauvaise version du HP Reverb G2. Mais apparemment, cela était dû au fait qu'HP utilise le même identifiant de produit pour l'ancienne et la nouvelle version. J'ai immédiatement contacté UnboundVR après réception, qui ne répond qu'aux e-mails. Mais j'ai reçu une réponse très rapidement et une solution a été proposée immédiatement.