HomeWizard

Kan geen contacht krijgen met dat waardeloos bedrijf

Slechte service, helpdesk alleen bereikbaar via chatbot. Bestelling van p1 meter na een week nog niet geleverd.
Contact opgenomen met de helpdesk. Dit kan alleen via een chatbot Wizi, geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen. Krijg als antwoord van de chatbot: "we streven binnen twee werkdagen te antwoorden". Ik geef vervolgens aan dat ik een medewerker wil spreken omdat ik speciaal vrij heb genomen vandaag. Krijg als antwoord "We streven binnen twee werkdagen te antwoorden".
Compleet waardeloze helpdesk en slechte service.
TIP: niet bestellen daar!

Nadat ik op mijn nieuw adres ook de producten van HW wilde heb ik mijn adres aangepast en een bestelling geplaatst. Ondanks dat het nieuwe adres als verzendadres vermeld staat hebben ze het toch naar het oude adres gestuurd. Nog erger is dat ze daarna zeer traag of helemaal niet bereikbaar zijn en in de zeldzame communicatie eigenlijk alleen mij maar de schuld geven, ondanks het opgestuurde bewijs dat de fout duidelijk bij hun zit en verders niets doen. Naar het oude adres rijden is voor mij geen optie dus ik ben gewoon mijn spullen kwijt. Fijn bedrijf en de laatste keer voor mij.

De app en de meting is juist. De apparaat en hierom heen werken met wifi en dat is soms hopeloos. Hulp krijg je niet, een soort robot snap het zelf niet. Het probleem met wifi wordt bij de gebruiker gelegd. Dat is fijn maar dat gaat HomeWizard klanten kosten. Dit omdat hiervanuit het bedrijf wordt gedacht en niet vanuit de consument. Voorlopig koop ik hier even niets.

Grafieken in app geven "no data". Wordt door klantervice met kluitje in riet gestuurd. Kan zelf aantonen dat de fout in hun software zit. Dan hoor je niets meer, maar plotseling is er een software app update. Dit is GEEN klantenservice.

Bedrijf is onbereikbaar via email. Klant wordt voortdurend doorverwezen naar een sprekende pop die je niet kan helpen. Dan is het verder onmogelijk om een bepaald ander verzoek per mail in te dienen. Zeer klantonvriendeljk bedrijf.

Energy display komt beschadigd aan op zaterdag. Ik heb dit meteen gemeld. Op donderdag nog steeds geen enkele contactname. Geen enkel kanaal waarop een antwoord komt. Dispuut ingediend bij Klarna en de hele mikmak gaat retour.

Energy Socket HWE-SKT-21 veroorzaakte kortsluiting na geknetter, een knal en een rookwolk. Onbelast! Contact met firma loopt dood in een chatbot.

Zit al 4 weken op mijn geld vd retour te wachten echt absurtt

EnergySocket na twee maand defect. Geen helpdesk, geen enkele mogelijkheid een medewerker te spreken Zeer irritante chatbot die alleen bij vragen over garantie of aangeven dat het apparaatje defect is het heeft over thuisbatterijen of hoe je de socket opnieuw kunt verbinden. Het apparaatje doet het niet meer , was ook niet overbelast ( 2000 watt aansluiting)

Energy socket vloog in de fik, zonder maximaal te belasten. Klantenservice is niet te bereiken. Heel triest.

Goede en snelle reactie ontvangen. Mijn socket is defect en er is een vervanger ontvangen. Dat noem ik nog een een top service.

homewizzard uit willen testen, Na order geplaatst meteen gemaild , bericht via facebook, via website chat en via mail contact gezocht om te cancelen omdat ik meer wilde bestellen zoals verwacht geen reactie. Wat ze dan eerst doen is de zending verzenden en achteraf emailen dat de order niet meer te cancelen is (nee dat begrijp ik ook wel) klanten onnodig met kosten opzadelen want retour zending koste a 5 euro. Apparaatje werkte wel maar kwa functies is het erg armoedig. Prijzen kan je invoeren maar voer je een nieuwe prijs is dan gaat alles mee ook de historie. Na verder onndzoek blijkt dat dirk zwan achter dit bedrijf zit, tevens met pensioen en eigenlijk een extraatje aan verdiend wat opzicht slim is alleen als je een bedrijfje opzet hoor je naar je klanten transparant en bereikbaar te zijn en dat is niet alleen via facebook. Als volgt promoten ze een zogenaamde p1 splitter. je heb een zogenaamde geïsoleerde splitter nodig om de toon op je slimme meter aan te sluiten en verwijst naar hun eigen splitter want alleen hun splitter werkt op de slimme meter aldus homewizzard. Terwijl ik voor paar eurootjes een rj12 6 dradig splitter heb gekocht waarop mijn rasberry pi en toon op werkt. Ze geven dus ook foutieve informatie en eerlijk gezegd vind ik dit nogal misleidend om klanten te laten denken dat alleen hun producten werken om als volgt een slag uit te slaan en hier aan te verdienen op oneerlijke wijze vind ik

Groot nadeel is omdat dit geen groot bedrijf is en dit bedrijf de stekker er uit trekt de app niet meer zal werken en je je geld kwijt bent. We zagen dit met de developer/maker van de slimme thermostaat van essent die trekte de stekker uit het niets eruit en alle klanten zaten met een niet werkende slimme thermostaat omdat deze slimme thermostaat app afhankelijk was net als de homewizard kan je die alleen via de app bedienen. Mensen doen de raarste dingen tijdens deze crisis. Doe goed onderzoek met wat voor bedrijf je in zee gaat. Heb je al een toon ook zonder abonnement dan heb je geen homezwizzard nodig. Het enigste wat de homewizzard doet is je verbruik meten in kwh en m3 gas.

Wat mij meer zorgen baat is trage reactie of helemaal geen reacite, telefonisch niet bereikbaar ook niet via email alleen via FB en de chat op de website

Product is niet geleverd en er is geen mogelijkheid tot rechtstreeks contact met de firma.

Product voldoet niet aan de verwachting. Bedrijf is ONBEREIKBAAR, hetgeen mateloos irritant is. Het telefoon nummer is buiten gebruik, en staat enkel vermeld in de algemene voorwaarden. Het voldoet daarmee niet aan de voorwaarden van Webwinkelkeur en moet geschorst worden.

Ik ga niks terugsturen zonder bevestiging van ontvangst van het RMA formulier vooraf, straks ben ik mijn geld kwijt en heb ik niet eens meer de artikelen.

energie link is pleite ?

Geleverde lamp bleek helaas een defect te bevatten. Probleemloos en snel support gekregen en een nieuw exemplaar.

Niet te pakke. Te krijge

Product werkt redelijk goed. Helaas zijn er elke dag lampen of rolluiken die niet doen wat ze moeten doen. Temperatuur sensoren zijn werkelijk beroerd slecht. Geschiedenis nooit uit te lezen en werkt 95% van de tijd niet. Na contact met HomeWizard werd voorgesteld apparaat retour te sturen. Kon paar weken duren voor ik een andere zou krijgen. Heel veel draait op homewizard hier dus geen optie. Een andere oplossing hadden ze niet. Belachelijk. Zelfs voorgesteld een nieuwe te bestellen en na binnenkomst oude terug te sturen maar dat kon ook niet.

Vraag gesteld over instelling preventieve verlichting (tijd) duidelijk telefonisch beantwoord
Nette telefonische uitleg gegeven over verder te leveren producten
Top service