Celtic WebMerchant

Schnelle Lieferung. Solide Ware. Übertrifft die Erwartungen bei weitem.

Die Website ist einfach zu bedienen, das Personal ist kompetent und immer verfügbar, um Ratschläge zu geben. Es gibt eine große Auswahl an Artikeln und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Zunächst einmal eine klare Website mit einer recht großen Auswahl an Kostümen und Waffen. Das ist natürlich schön, aber ich bin noch zufriedener mit der Art und Weise, wie ich geholfen wurde. Ich hatte nämlich Schuhe in meiner eigenen Größe (45) bestellt, aber als ich sie bekam, stellte sich heraus, dass sie klein ausfielen. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, und sie wollten Größe 46 zuschicken. Ich musste nur die Schuhe zurücksenden, dafür entstehen natürlich einige Kosten, aber nur 6,50, und das bleibt selbstverständlich das Risiko des Online-Bestellens. Als die Bestellung etwas verzögert wurde, erhielt ich darüber eine ordentliche Mitteilung, und mir wurde klar mitgeteilt, wann das Lieferdatum war. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der Behandlung, die ich erhalten habe, und der Qualität der Produkte, die ich gekauft habe.

Ich wurde 5 Tage nach der Bestellung über ein nicht vorrätiges Produkt informiert. Ich habe 2 Tage später geantwortet und weitere 5 Tage auf eine Antwort gewartet.

Celtic WebMerchant hat viele gute Dinge. Schöne Produkte, niedrige Preise und ihr Kundenservice antwortet schnell. Allerdings ist der Kundenservice abgesehen von den schnellen Antworten nicht besonders gut. Ich habe vor einiger Zeit ein Bevor bei ihnen bestellt. Zuerst haben sie mir das falsche Bevor geschickt. Nachdem ich es zurückgeschickt hatte und ein paar Tage nichts von ihnen hörte (sie hatten gesagt, sie würden das richtige Produkt sofort versenden), erfuhr ich, dass das richtige Produkt nicht auf Lager war. Sie fragten, ob ich ein anderes Produkt auswählen oder mein Geld zurückbekommen möchte. Allerdings habe ich für die Mühe nichts erhalten. Ich konnte kein teureres Produkt auswählen, wobei die Preisdifferenz (teilweise) ausgeglichen worden wäre. Sie boten überhaupt keine Entschädigung an und sagten, es habe etwas mit der Buchhaltung zu tun. Seltsam, da andere Geschäfte in solchen Situationen anscheinend keine Probleme mit der Buchhaltung haben. Fazit: Schöne Qualitätsprodukte zu einem niedrigen Preis, gute Lieferzeiten, aber obwohl ihr Kundenservice schnell antwortet, ist der Service selbst von geringer Qualität. EDIT: Ich erhielt eine E-Mail von dem Geschäft, in der ich beschuldigt wurde, diese Bewertung zu nutzen, um sie unter Druck zu setzen, mir dennoch eine Art Entschädigung zu geben. Das ist extrem unhöflich und in einem Qualitäts-Webshop unerhört. Mein Fazit ist: großartige Produkte und Preise, schrecklicher Service.

Schnelle und pünktliche Lieferung, vorbildliche Kommunikation vom Kauf bis zur Lieferung.