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Tous les articles que j'ai commandés sont arrivés dans un délai raisonnable. Un article n'était probablement pas disponible et ils m'ont remboursé le prix intégral. Les articles sont de bonne qualité. L'assistance est bonne, ils répondent en moins de 24 heures.
Je voudrais indiquer plus que 'médiocre' car le service était par ailleurs satisfaisant ! Mais nous avions commandé une robe qui s'est avérée ne pas être en stock et il avait été convenu que nous attendrions un peu et que nous recevions la commande complète lorsque cette robe serait également disponible. Quelques jours plus tard, j'ai tout de même reçu notre commande sans cette robe, et je n'avais pas eu d'autres nouvelles. J'ai donc pris l'initiative d'envoyer un e-mail et il s'est avéré qu'il y avait quelques difficultés avec la livraison de cette robe. Ce que je trouve dommage, c'est que j'ai dû faire le suivi moi-même alors que nous avions convenu d'autre chose. Ce que j'ai trouvé très positif, c'est que les réponses aux e-mails sont rapides et nous avions décidé de ne plus vouloir la robe, et l'argent a été remboursé très rapidement.
J'avais une question particulière concernant un achat et je l'ai soumise via le formulaire de contact. En moins d'une demi-journée, j'ai reçu une réponse soignée et ils ont tout organisé pour moi. Génial !!!
Très satisfaits, bons produits et expédition rapide.
Le service client était excellent. Les produits sont conformes à la description et de bonne qualité. Le seul inconvénient est que la boutique en ligne n'est pas complètement à jour. Il manque quelques tableaux de tailles et certains articles étaient en rupture de stock même si la page indiquait qu'ils étaient disponibles. Mais dans l'ensemble, je peux fortement recommander !
Très satisfait des produits, mais l'emballage était moyen (endommagé et plus de matériel d'emballage que nécessaire). La livraison était également très mauvaise, je n'ai rien reçu le jour où cela devait être livré et le lendemain, je devais travailler. J'avais donc indiqué à GLS que je voulais le recevoir un autre jour car je ne serais pas chez moi et que tous les voisins ne sont pas fiables. Ils ont dit que ce n'était pas un problème, mais cela a quand même été livré pendant que je travaillais et proposé chez les voisins. Heureusement, chez le seul qui est vraiment fiable.