Celtic WebMerchant

Tout d'abord, un site web clair avec un choix assez large de costumes et d'armes. C'est bien sûr agréable, mais je suis encore plus satisfait de la manière dont j'ai été aidé. J'avais en effet commandé des chaussures dans ma propre taille (45), mais quand je les ai reçues, elles se sont avérées petites. J'ai donc contacté le service client à ce sujet et ils ont proposé d'envoyer la taille 46, je devais juste renvoyer les chaussures, ce qui entraîne bien sûr quelques frais, mais seulement 6,50 et cela reste évidemment le risque de la commande en ligne. Lorsque la commande a été légèrement retardée, j'ai reçu un message à ce sujet et il m'a été clairement expliqué quelle était la date de livraison. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la façon dont j'ai été traité et de la qualité des produits que j'ai achetés.

J'ai été informé d'un produit en rupture de stock 5 jours après la commande, j'ai répondu 2 jours plus tard et j'ai attendu encore 5 jours pour une réponse.

Celtic Web Merchant a beaucoup de bonnes choses. De jolis produits, des prix bas, et leur service client répond rapidement. Cependant, en dehors de leurs réponses rapides, le service client n'est pas si bon que ça. J'ai commandé un bevor chez eux il y a quelque temps. D'abord, ils m'ont envoyé le mauvais bevor. Après l'avoir renvoyé et ne pas avoir eu de nouvelles d'eux pendant quelques jours (ils avaient dit qu'ils expédieraient le bon produit tout de suite), j'ai appris que le produit correct n'était pas en stock. Ils m'ont demandé si je voulais choisir un autre produit ou recevoir mon argent. Cependant, je n'ai rien reçu pour le dérangement. Je ne pouvais pas choisir un produit plus cher avec la différence de prix étant (partiellement) compensée. Ils n'ont offert aucune compensation, disant que cela avait à voir avec la comptabilité. Étrange, puisque d'autres magasins ne semblent pas avoir de problèmes de comptabilité dans de telles situations. Conclusion : De jolis produits de qualité à bas prix, de bons délais de livraison, mais même si leur service client répond rapidement, le service lui-même est de mauvaise qualité. ÉDIT : J'ai reçu un e-mail du magasin, m'accusant d'utiliser cet avis pour les pousser à me donner une forme de compensation de toute façon. C'est extrêmement impoli et inacceptable de la part d'une boutique en ligne de qualité. Ma conclusion est : de super produits et des prix, un service horrible.

Livraison rapide et ponctuelle, communication exemplaire tout au long du processus d'achat jusqu'à la livraison.

Bon produit à bon prix, expédié rapidement.

Celtic WebMerchant est tout simplement le meilleur magasin que j'ai trouvé pour des articles médiévaux ou de la Renaissance. Le personnel est amical, compétent et serviable. Les prix sont excellents, surtout si l'on prend en compte la livraison gratuite (il y a un montant minimum à dépenser pour cela, mais avec une si grande sélection d'articles, je n'ai jamais trouvé cela problématique). Si vous êtes au Royaume-Uni, vous devez faire preuve d'un peu de patience, car ils expédient depuis les Pays-Bas via l'Allemagne, ce qui, je suppose, est le chemin le moins cher, sinon le plus court (et je suis tout à fait pour cela). Dans le rare cas où vous avez un problème, celui-ci sera toujours résolu de manière équitable et rapide, et vous ne payez pas les frais de retour, ni n'avez à organiser un transporteur ! Si vous recherchez des articles que Celtic WebMerchant n'a pas en ce moment, demandez-leur d'abord s'ils peuvent les obtenir avant d'acheter chez l'une de ces entreprises allemandes qui ont une large sélection. Il est très probable qu'ils utilisent les mêmes fournisseurs, et ils offrent certainement un meilleur service.