Celtic WebMerchant

Produits livrés rapidement, même des articles qui ne pouvaient pas être livrés à temps - finalement arrivés à temps ! Malheureusement avec quelques dommages, mais après une réponse très claire du service client, cela a été rapidement réglé. Dans l'ensemble, super bien.

Vraiment une recommandation ! Beaucoup de choix et les prix sont raisonnables.

Au début, j'ai eu quelques problèmes avec la livraison, mais c'était quelque chose que nous avons pu régler. Ensuite, il y avait un peu de rouille sur la poignée, le pommeau et la garde, que j'ai également pu tolérer après une discussion avec le support et quelques conseils. Mais finalement, le cuir de la poignée a commencé à se défaire et à se desserrer, ce qui est un peu décevant. Je ne suis pas sûr si c'est votre qualité habituelle, mais cela pourrait s'améliorer dans ce cas. Le service client était cependant très sympathique.

Commande passée le lundi 2/05, sur des produits indiqués soit "commandé avant 20h livrés le jour même" soit "livraison en 2 à 4 jours ouvrable". Je choisis spécifiquement ces livraisons car j'ai besoin des articles avant le 14, jour où je dois les porter après modification. Toute ma commande se retrouve bloquée car il manque 1 article qui n'était visiblement plus en stock. On m'annonce une livraison au 09/05, inquiète, j'échange par mail avec le service client qui me dit que je devrais avoir tout reçu le 11 ou 12 avec les temps d'envoie vers la France. Soit. Au final, le 10, ma commande est affichée retardée, avec une jolie phrase "nous espérons envoyer vos articles le 12/05". Trop tard. Je suis à 2 jours de mon évènement, je n'ai rien à me mettre et je suis terriblement déçue. Vous devriez revoir votre politique d'envoie, préciser un peu mieux les choses, et indiquer une date de réception plutôt que de livraison, pour éviter toute confusion. Je tiens tout de même à féliciter le service client qui, même si les heures d'ouverture sont particulière, reste très réactif, compréhensif, sympathique et professionnel. C'est ce bon point qui fait que je commanderais de nouveau si besoin, mais cette fois, je ne ferais pas confiance à vos délais de livraison !

La plupart des produits étaient de top qualité (un article était un peu mal fini, ce qui faisait que la plaque de protection vibrait), le reste était parfait ! Seul le service de livraison était médiocre (la boîte était en ruine et un jour de retard avec un message de dernière minute disant que cela arriverait le lendemain parce que je n'étais pas chez moi... comment ça, pas chez moi, j'ai attendu TOUTE la journée !)

Une déclaration de mode plutôt frappante pour un usage quotidien, particulièrement appréciée par temps anglais maussade ! Chemises en lin et coton chaudes, généreusement taillées et très pratiques - Hautement recommandées.