¿Es fiable Celtic WebMerchant? Reseñas y sello de confianza

Christina Liechti

16/9/2019

Trotz Kosten von 135Euro für die Postkosten wurde das Paket nur bis zur Grenze Geliefert und die Postkosten inklusive der Mehrwertsteuer (Die Verzollungskosten sind immer inklusive der Posttaxen) machten dann nocheinmal 52 CHF Das heisst, eine Ware von 2.5kg, Wert von 170CHF haben mich am Schluss 360Euro gekostet, weil CelticWebMerchant offensichtlich nicht fähig ist anständig in die Schweiz zu liefern. Ausserdem wurde ich zu Unrecht gemahnt. Keine Entschuldigung.

m Wapstra
16/9/2019
Snelle levering,goede kwaliteit.alles zoals beschreven.
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Emile Apol
16/9/2019
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Quentin Pirlet
16/9/2019
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Respuesta de Celtic WebMerchant
Merci pour votre avis. Malheureusement, l'article que vous avez commandé était arrivé avec des dommages. Nous l'avons repris, j'espère que vous avez reçu le remplacement non endommagé aujourd'hui. Thank you for your feedback. Unfortunately the item you ordered arrived with damage. We took it back, I hope you have received the undamaged replacement today.
Christina Liechti
16/9/2019
Trotz Kosten von 135Euro für die Postkosten wurde das Paket nur bis zur Grenze Geliefert und die Postkosten inklusive der Mehrwertsteuer (Die Verzollungskosten sind immer inklusive der Posttaxen) machten dann nocheinmal 52 CHF Das heisst, eine Ware von 2.5kg, Wert von 170CHF haben mich am Schluss 360Euro gekostet, weil CelticWebMerchant offensichtlich nicht fähig ist anständig in die Schweiz zu liefern. Ausserdem wurde ich zu Unrecht gemahnt. Keine Entschuldigung.
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Sie haben mehrere Artikel bestellt, von denen einer eine Lieferzeit von 8-12 Wochen hat. 10 Tage nach Zahlungseingang haben Sie eine E-Mail mit dem Titel "Mahnung Lieferung" gesendet. Wir haben Ihnen die Lieferzeit erklärt und Sie gefragt, ob Sie diesen Artikel stornieren möchten. Wir haben Ihnen auch angeboten, die Versandkosten zu erstatten, wenn diese zu hoch berechnet wurden. Wir haben auf diese E-Mail nie eine Antwort erhalten. Aus diesem Grund haben wir den Artikel nicht storniert und die Versandkosten nicht neu berechnet. Bezüglich Ihrer Beschwerde über die Mahnung - Es tut mir leid, wir haben den Text der Zahlungserinnerung bereits korrigiert. Deutsch ist leider nicht unsere Muttersprache und wir wollten nie beleidigen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir dieses Problem lösen können. *** You ordered several items, one of which an item with a delivery time of 8-12 weeks. 10 days we received the payment, you sent an e-mail entitled "Mahnung Lieferung" (Delivery warning). We explained you about the delivery time, and asked whether you wanted to cancel this item. We also offered you to refund the shipping costs if they were calculated too highly. We never received a reply on this e-mail. Therefore, we did not cancel the item, and did not re-calculate the shipping costs. Regarding your complaint on the Mahnung - I am sorry for this, we have corrected the text of the payment reminder already. German is unfortunately not our mother language, and we never meant to give offense. Please contact us so that we can solve this issue.
Monica Ieva
16/9/2019
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Jean-françois Fraiture
16/9/2019
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