Vivasan Webshop Deutsch
In unseren Web Shop finden Sie Produkte von Vivasan, Sanotint, Migliorin, Cosval und Locherber.
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Anastasiia Syrotenko
Sehr enttäuschend. Die Zustellung wurde mehrfach angekündigt, jedoch hat kein einziger Zustellversuch tatsächlich stattgefunden – stattdessen wurde wiederholt „nicht zugestellt“ vermerkt. Der Hermes-Kundenservice bestätigte später einen Bearbeitungsfehler und die Rücksendung an den Absender.
Trotzdem wird die Verantwortung auf den Kunden geschoben und es sollen Versand- und Handlingkosten einbehalten werden. Das ist für mich nicht akzeptabel.
Kundenservice nicht lösungsorientiert. Werde hier nicht erneut bestellen.Antwort von Vivasan Webshop DeutschEs tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zustellung und dem gesamten Ablauf unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung gut und nehmen Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst.
Wir möchten jedoch gerne klarstellen, wie der Vorgang laut den Informationen unseres Versandpartners Hermes verlaufen ist. Bei der ersten Zustellung gab es tatsächlich einen Fehler seitens Hermes, was wir selbstverständlich bedauern. Bei den zwei darauffolgenden Zustellversuchen wurde jedoch vermerkt, dass niemand zu Hause war. Daher können wir diese beiden fehlgeschlagenen Zustellungen leider nicht als unseren Fehler werten. Wäre dies der Fall gewesen, hätten wir Ihnen selbstverständlich alle Kosten vollständig erstattet.
Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, haben wir Ihnen angeboten, das Paket kostenlos erneut zu versenden. Dieses Angebot wurde jedoch abgelehnt. Die einbehaltenen Versand- und Handlingkosten haben wir Ihnen schließlich als Kulanz in Form von Bonuspunkten gutgeschrieben.
Wir hoffen, dass diese Erklärung zur Klärung beiträgt und würden uns freuen, wenn wir Sie trotz dieser Erfahrung in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen dürfen. -
Helmut Stöckl
Super Ware guter Preis und schnelle Lieferung alles Top gelaufen
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Daniela Winkler
Alles geklappt
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Rasika Buwalda
Gut preis und service
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Natalia
Ich bin sehr zufrieden!!! Vielen Dank☺️
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Elina Voelkening-Khruleva
alles super seit Jahren:-)
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Rita Clemens
Schnelle lieferung sag Dankeschön.
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Olga Winter
Schneller Lieferung, hervorragende Qualität!
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Leman Qaflanova - Koli Express
🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
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Isabel Mirfanger
Schnelle Lieferung
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Armin
Guter Preis und pünktliche Lieferung
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Jana Pilipas
Ein Produkt aus meiner Bestellung wird voraussichtlich erst in einem Monat verschickt
Antwort von Vivasan Webshop DeutschDies kann in Ausnahmefällen passieren. Wir haben es überprüft und in drei Jahren ist es zweimal passiert.
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Anja H.
Schnelle Lieferung, hochwertige Produkte. Leider gibt es viele Artikel die immer ausverkauft sind.
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Heimo Plank
einfache Bestellung und schnelle Lieferung
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Lucica Polianschi
Schnelle Lieferung und super Produkten. Danke Vivasan
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Petra Bartsch
Das Produkt wird mit falschen Inhaltsstoffen vertrieben. Gefährlich ist die Anwendung für Allergiker. Die Rückerstattung erfolgt auch nicht wie telefonisch besprochen.
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Ella
Schnelle Lieferung und hochqualitative Produkte.
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Kravets
Die Webseite ist uralt und kompliziert.
Antwort von Vivasan Webshop DeutschSehr geehrter Herr Kravets,
Wir bitten Sie, den Webshop erneut anzusehen und zu bewerten. Wir nutzen seit einem Monat einen völlig neuen Webshop.
MfG, Vivasan Webshop -
Herman van Mechelen
Gute Produkte, Service und schnelle Lieferung. Akzeptable Preise. Kurz gesagt, sehr zufrieden.
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Herman van Mechelen
Aloha,
I just want to thank you for excellent communication and service!
Great web site, customer service, and reliable products. I will refer my friends!!!
Thank you very much for your business!!!
Marina