Trekhakenspecialist.nl

Klantenservice slecht.Al verschillende emails gestuurd ivm mijn bestelling ze reageren gewoon niet.Ook al telefonisch contact gehad trekt gewoonweg op niet s.Ze beloven terug te bellen maar doen niets.

Algemene voorwaarde en leveringen - afspraken nakomen. Na besteld te hebben wordt vele malen later en na vele pogingen conctact te leggen met het bedrijf (enkel een telefoniste die niets kan doen, enkel een notitie maken) heb ik een deel van de bestelling ontvangen (incompleet geleverd) Wederom dagenlang aan het bellen, enige wat ik ontvang is dat er weer een melding gemaakt wordt met het verzoek terug te bellen. Je wordt gewoon niet teruggebeld en niets nageleverd. Uiteindelijk twee tickets aangemaakt via hun ticketsysteem, ook géén reactie. Service, communicatie en niet leveren zie ik vaker terugkomen in recenties van dit bedrijf dus ben niet de enige. Deze methode van 'service' is nimmer een keurmerk waardig. Ik ben volledig betaald, heb niets aan mijn bestelling want ik mis een onderdeel. Retourzenden en geld terugvragen vertrouw ik niet want bovengenoemde zegt al genoeg hoe betrouwbaar deze organisatie is. Ik heb een klacht aangemeld via hun ticketsysteem met de melding dat ik een klacht in zou dienen volgens kun algemene voorwaarde. Hopelijk ontvang ik het onderdeel alsnog zodat ik de trekhaak niet in de prullenbak hoef te gooien

na een verkeerde levering en verschillende e-mails het juiste artikel ontvangen.
wel wat moeten wachten op artikel maar dat kwam door backorder van leverancier door coronatijden.

Ik heb een afneembare trekhaak van het merk Oris met een wagenspecifieke ECS 13 polige kabel besteld voor mijn Renault Kadjar. Alles is prima en netjes geleverd binnen 2 dagen zonder problemen. Netjes ook een track and trace code ontvangen van het koeriersbedrijf DPD.

Prima service ervaren.
Ik was de afneembare kogel kwijt van mijn trekhaak. Moest elders een complere trekhaak kopen, losse kogels kon men niet leveren voor mijn auto. Meerdere adressen geprobeerd.
Trekhaakspecialist kon dat wel, tegen een redelijke prijs. Na betaling keurig mailtjes ontvangen om het juiste type nummer vast te stellen. Bericht ontvangen dat leverantie vanwege Corona wat langer zou kunnen duren en binnen 2 weken een pakketje uit Perugia (Italië) met de perfect passende kogel en eventueel benodigd montage materiaal. Echt een aanrader qua service en zorgvuldigheid.

Vrijdag besteld vandaag in huis. Snelle service!

Wij hebben telefonisch contact gehad en hadden een vraag over een trekhaak
We zouden terug gebeld worden
Normale situatie zou je zeggen...maar je word niet terug gebeld
Vervolgens omdat we de trekhaak snel nodig hadden de bestelling voor 10.00 uur geplaatst zodat deze de volgende dag geleverd kon worden.
Netjes met iDeal betaald krijg je een orderbevestiging binnen dat de bestelling verstuurd gaat worden als je betaald hebt terwijl het van de rekening was afgeschreven Dus maar eens gaan bellen
Dan herhaalt wat later blijkt een vast patroon bij dit bedrijf
Ze nemen de telefoon op en zeggen heeft u een ogenblik geduld
Na een minuut krijg je een dame aan de telefoon stel je je vraag en zegt u wordt terug gebeld zonder je naam of ordernummer te vragen
Maar je wordt niet terug gebeld of gemaild
Zo na 7 keer terug bellen blijft het ritueel zich herhalen
Geen trekhaak maar wel betaald
Iemand anders met een ander telefoonnummer laten bellen en ook hij kreeg dezelfde werkwijze te horen.
Een klacht ingediend bij webwinkel keur en een 15 minuten later wordt ik gemaild met de mededeling dat de trekhaak niet meer leverbaar is en dat het geld terug gestort gaat worden..
Is netjes gebeurd maar niet de gang van zaken.
Trekhaak is trouwens nog steeds te bestellen in de webshop

Tip bel eerst met een vraag en vragen ze eerst om even geduld en zeggen ze vrij snel u wordt terug gebeld ben dan op uw hoede.
Gezien ze mij niet persoonlijk hebben terug gebeld twijfel ik sterk aan trekhakenspecialist.nl

Zeer ontevreden. Dit bedrijf heeft z’n bestelproces prima op orde, maar als je betaald hebt, leveren ze niet meer. Op mails wordt niet gereageerd en als je belt, wordt beloofd dat je teruggebeld wordt. Helaas gebeurt dat ook niet. Dit is geen manier van zaken doen, en ik raad dit bedrijf dan ook af.

Onlangs een oude auto voor erbij gekocht en hiervoor op zoek naar een trekhaak. Binnen notime een passend advies gekregen en na aankoop razendsnel geleverd. Super, volgende keer zeker weer!!

Ik had bij de trekhaak een universele kabelset gekocht, wat bleek dat dit niet zomaar aangesloten mocht worden. het moet echt een voertuigspecifieke zien. Ben nu al bijna 1,5 week bezig om antwoord te krijgen op mijn ruil verzoek. tot op heden nog steeds niet ontvangen. Je mag binnen 14 dagen retourneren maar ben ban dat ik zo het antwoordt krijg dat de 14 dagen al voor bij zijn. Wanneer je iets besteld en geen service nodig hebt ben je hier aan het juiste adres. maar als je service nodig hebt ben je aan de goden overgeleverd

Bestelde artikel was niet conform de beschrijving.

Trekhaak en set gekocht.
Tracking en mail ontvangen dat de levertijd 2 in plaats van 1 werkdag zou worden.
Past perfect en goede prijs.
De volgende koop weer bij jullie TOP

Perfect maandag gekocht en dinsdag bezorgd.