HOT&TOT

Dag Jenny Heeren,
Jammer dat je je teleurstelling uit in een onjuiste recensie.
Op basis van de door jou opgestuurde foto's zagen wij een vlekje in de wijzerplaat, niet in het glas. De wijzerplaat is van tijgeroog steen gemaakt en dergelijke 'vlekjes' horen bij de grillige eigenschappen van steen. Dat hebben we je uitgelegd. We hebben natuurlijk niet 'gewoon jammer' gezegd.
Nu vermeld je in je review opeens dat je een oneffenheid voelt. Dat heb je ons eerder niet verteld, maar dit duidt dus op glasschade. Zichtbare gebreken aan het horloge dienen binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden, niet pas 2 maanden later. Wij kunnen nu niet anders concluderen dan dat je je horloge (waarschijnlijk onbewust) ergens tegenaan hebt gestoten, wat deze schade aan het glas heeft veroorzaakt. Dat is natuurlijk geen garantie kwestie, maar kunnen wij tegen vergoeding wel vervangen.

Dag Janneke, vervelend dat je pakje vertraagd is. Zo te zien hebben wij je bestelling gewoon op tijd verzonden, maar ligt de vertraging bij PostNL. En ik zie ook dat het pakje momenteel onderweg is met de bezorger.

Dag Desiree,
Je 1-ster review heeft zo te zien enkel te maken met de vertraagde levering door PostNL. Wij hebben het pakket gewoon op tijd verstuurd. Wij kunnen hier dus niets aan doen. We zijn in Nederland nu eenmaal allemaal afhankelijk van PostNL en DHL die momenteel beiden kampen met flinke vertragingen.