Matras Plaza

Beste Daan, Bedankt voor uw review.

U geeft aan dat het aangekochte topdekmatras uw beiden rugpijn veroorzaakt. Zoals u ons kenbaar heeft gemaakt via mail is het topdekmatras voor u beide te hard. Nu verwijt u ons van allerlei dingen in uw review die in werkelijkheid niet waar zijn zoals;

- Slechte informatie: dat het topdekmatras hard is staat duidelijk bij het product aangegeven.
- Omruilgarantie is gebakken lucht: Dat er voor een duurdere topdekmatras bijbetaald dient te worden lijkt ons logisch.

Wanneer het topdekmatras niet even dik is links of rechts dan staat het u vrij om deze aan ons te retourneren, zodat wij het topdekmatras kunnen beoordelen.

Met vriendelijke groeten,
Matras Plaza

Beste Ellis Van beek,

Bedankt voor de 5 sterren review!
Wij wensen u nog veel plezier met uw Split topdekmatras Best 12 cm, Traagschuim.

Met vriendelijke groeten,
Matras Plaza

Beste Erik Lodewijks,

Bedankt voor de 5 sterren review!
Wij wensen u nog veel plezier met uw aankoop.

Met vriendelijke groeten,
Matras Plaza

Beste Casper,

Bedankt voor de 4 sterren review!
Wij wensen u nog veel plezier met uw aankoop.

Met vriendelijke groeten,
Matras Plaza

Beste Hr. U.B. Dalsem,

Bedankt voor de 5 sterren review!
Wij wensen u nog veel plezier met uw Split topdekmatras Best 12 cm, Natuurlatex.

Met vriendelijke groeten,
Matras Plaza

Beste Ilona Eerhardt,

Wat vervelend dat u het gevoel heeft dat de split topdekmatras uit elkaar schuift. Wij hebben deze ervaring zelf nog niet meegemaakt, het kan ook zo zijn dat uw huidige matrassen een gladde tijk (hoes) heeft en dat hierdoor de split topper schuift. De afmeting van de split die wij in het split topdekmatras maken zijn standaard afmetingen, deze split afmeting zal je in alle topdekmatrassen tegenkomen. Misschien kunt u dit verhelpen met het gebruik van een antislip mat.

Met vriendelijke groeten,
Matras Plaza

Beste Diana Stuivenberg,

Bedankt voor de 5 sterren review!
Wij wensen u nog veel plezier met uw Duo Topdekmatras Hybrid HR55 + Traagschuim.

Met vriendelijke groeten,
Matras Plaza

Ook wij vinden het vervelende situatie. Wij hebben naar uw mail direct een onderzoek gestart voor u, omdat er voor het pakket namelijk wel is getekend. Gelukkig heeft u later uw pakket alsnog terug gevonden.

Alsnog onze excuses voor het ongemak! En wij wensen u veel plezier van uw aankoop.

Bedankt voor uw beoordeling!

Beste Arno Zijlmans,
Bedankt voor de 5 sterren review!
Wij wensen u nog veel plezier met uw Split Topdekmatras Aptos Koudschuim.

Met vriendelijke groeten,
Matras Plaza

Beste Jeanette,

Wij vinden het nogmaals spijtig dat uw bestelling later aankomt dan u had verwacht. Telefonisch is er contact geweest, en daar is u uitgelegd dat wij een onderzoek zouden inzetten bij Postnl, wij hebben u niet beloofd daarover terug te bellen. Voordat zo’n onderzoek is gestart bij Postnl, zijn goederen vaak al geleverd. Tevens is het zo dat u 25 april jongstleden uw bestelling heeft geplaatst bij ons, en dat wij 1-6 werkdagen hanteren. Dit betekent dat weekenden niet mee worden geteld met de werkdagen. Werkdagen zijn bij ons dus van Maandag t/m Vrijdag.

Op 30-04-21 is uw pakket opgehaald door Postnl bij ons magazijn, voor de goede orde dit is op een vrijdag, zaterdag en zondag zijn geen werkdagen en worden door postnl vaak ook niet gereden. Dat betekent dus vrijdag verzonden, meestal dinsdag in huis. Helaas door de dodenherdenking en bevrijdingsdag en ook de drukte door het coronavirus kan dit uitlopen.

Wij vinden dan ook uw reactie nooit meer bij ons iets te bestellen, erg overtrokken. Uw bestelling is zoals wij het zien helaas één werkdag te laat, wat volledig buiten ons macht valt. Nogmaals vinden wij het heel jammer dat het zo is gelopen, ook wij willen liever dat Postnl op tijd levert zodat onze klanten hun goederen op tijd in huis heeft.

Met vriendelijke groet,
Matras Plaza.