Dutch Designers Outlet ®

Très satisfait de ma commande chez Dutch Designers Outlet. Livraison rapide et excellente qualité. Pour les retours, vous devez payer vous-même les frais d'expédition et il faut environ deux semaines pour que le remboursement soit traité. Cela se passe donc exactement comme dans les conditions. Bien organisé donc.

Très satisfait et livraison rapide.

Mon expérience jusqu'à présent : livraisons rapides, prix intéressants et avantages promotionnels, bonne qualité et aussi important : le retour n'est pas un problème.

Belle lingerie.. livrée à temps et bien emballée. J'espère que le retour se fera tout aussi facilement ! 1 soutien-gorge ne va pas très bien.

Depuis plus de 10 ans client ; cela en dit long, je pense ?!

Après des années en tant que client fidèle, j'ai été extrêmement mal traité par le service client. Je n'ai reçu aucun message de Dutch Designers Outlet indiquant que l'envoi avait été expédié, alors que cela est mentionné dans l'e-mail de commande que je devrais le recevoir. De plus, je n'ai pas reçu de petit mot dans ma boîte aux lettres de DPD, ce qui m'a empêché de savoir que l'envoi était prêt à être récupéré dans un point DPD. Lorsque j'ai vérifié où se trouvait mon envoi, j'ai reçu un message de Dutch Designers Outlet me disant que je pouvais récupérer l'envoi le jour même au point DPD. J'ai indiqué que je n'avais jamais reçu de notification que l'envoi avait été expédié. (Non, pas même dans ma boîte de spam.) J'ai quitté mon travail plus tôt pour pouvoir être à temps au point DPD. En arrivant là-bas, mon colis n'était pas là. J'ai appris un jour plus tard de Dutch Designers Outlet que l'envoi avait déjà été retourné et que je pouvais le recevoir tant que je paierais à nouveau les frais d'expédition ! Cela alors qu'ils ne m'ont jamais informé que l'envoi avait été expédié, une promesse qu'ils font, et DPD n'a jamais laissé de mot dans ma boîte aux lettres. De plus, on me dit que je peux encore récupérer l'envoi, alors que ce n'est absolument pas le cas. En outre, je reçois des réponses très irrespectueuses de la part du service client. Je dois maintenant payer des frais de retour pour pouvoir récupérer mon argent. C'est ridicule. Je n'achèterai plus jamais ici. Entre-temps, j'ai reçu une réponse dans laquelle ils affirment voir que j'ai bien reçu les e-mails et que je les ai également ouverts. Cela ne devient pas plus absurde. J'aimerais recevoir ces "preuves" à mon adresse e-mail, tant la preuve de l'e-mail indiquant que l'envoi a été expédié que la preuve qu'il aurait été ouvert par moi.