momshop

Hoi Quin,

Jammer dat je ontevreden bent over de service van Momshop.nl.

Het door jou bestelde artikel valt onder een op maat gemaakt artikel. Zoals op de website staat aangeven kunnen deze artikelen niet retour genomen worden.

Tot nu toe ben je de enige in al die jaren die vindt dat de maten niet over heen komen met de door jou bestelde sweater.

Er is inderdaad wat laat gereageerd op de mail. Dit heb ik later ook aangeven. Het was een drukte met werk / privé. Zieke kinderen, ziekenhuis afspraken etc. Aangezien ik Momshop alleen run, heeft niet iemand anders je mail kunnen beantwoorden. Hopelijk heb je hier begrip voor.

In de laatste mail heb ik aangegeven een uitzondering te willen maken op het retour beleid. Hier heb ik tot op heden nog geen reactie op mogen ontvangen.

Daarom vind ik het erg jammer dat je een 1 ster review hebt gegeven.

Met vriendelijke groeten,
Momshop

Hoi Miranda,

Heel soms wil er een foutje voor komen in een bestelling. Absoluut niet de bedoeling natuurlijk, maar kan gebeuren.

Er is wat laat op de mail gereageerd aangezien het erg druk was met privé / werk. 2 zieke kinderen achter elkaar + ziekenhuis afspraken die tussen door kwamen.

Via de mail hebben wij verder contact gehad en heb je een nieuwe sweater mogen ontvangen. Hopelijk is daarmee je probleem opgelost.

Graag zou ik je willen vragen of je je review zou willen aanpassen of dat je het zo laat staan.

Ik wil je in ieder geval een goede zwangerschap toewensten en wellicht tot een volgende bestelling.

Groetjes Momshop

Hoi S,

Vervelend dat je ontevreden bent met je bestelde artikel.

In de product omschrijving stond duidelijk aangegeven dat het om een plastic kerstbal gaat. Wellicht dat je de product omschrijving niet goed gelezen hebt voordat je besteld hebt?

Ik heb nog even gekeken naar het product op de website. De foto's laten ook duidelijk de vorm van de kerstbal zien.

hopelijk was Matthias wel blij met zijn pokemon kerstbal?

Groetjes Momshop.