Ist Vuur & Rook vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

alex veldkamp

12.3.2019

Produkt gut, Lieferung zu spät und bei Beschwerden wird nichts unternommen (post.nl schickt dich bei Beschwerden zu vuur&rook und vuur&rook gibt post.nl die Schuld, sodass man von einem zum anderen geschickt wird). Also ist meine Meinung: Bestellt, wenn möglich, woanders, denn als Kunde wird man nicht ernst genommen.

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Bart Martens
12.3.2019
Top! Einfach online bestellen und man wird gut über den Fortschritt informiert. 10 von 10 Punkten!
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Antwort von Vuur & Rook
Hallo Bart, Wie schön zu hören! Vielen Dank für deine tolle Antwort! :)
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alex veldkamp
12.3.2019
Produkt gut, Lieferung zu spät und bei Beschwerden wird nichts unternommen (post.nl schickt dich bei Beschwerden zu vuur&rook und vuur&rook gibt post.nl die Schuld, sodass man von einem zum anderen geschickt wird). Also ist meine Meinung: Bestellt, wenn möglich, woanders, denn als Kunde wird man nicht ernst genommen.
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Antwort von Vuur & Rook
Beste Alex, Wir haben versucht, dich mehrmals anzurufen, aber leider ohne Erfolg. Wir lesen, dass du das Gefühl hast, dass mit deiner Beschwerde nichts unternommen wird, aber das ist nicht der Fall. Wir hatten am Samstag bereits Kontakt mit dir und unserem Versanddienstleister. Leider kann es in einigen Fällen vorkommen, dass es aufgrund einer Situation zu Verzögerungen kommt. Natürlich finden wir das sehr unangenehm, aber das ist der einzige Teil des Prozesses, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Wir haben den Bestellprozess vollständig überprüft und sehen Folgendes: 08/03 10:16: Bestellung aufgegeben 08/03 10:17: Bestellung mit iDeal bezahlt 08/03 10:20: Bestellung in unserem Lager gedruckt 08/03 10:24: Bestellung verpackt und mit Versandlabel versehen 08/03 16:07: Bestellung vom Versanddienstleister (PostNL) abgeholt 09/03 00:22: Sendung im Sortierzentrum bei PostNL 09/03 10:22: Meldung von PostNL: Sendung verzögert bis zum nächsten Werktag 11/03 10:48: Paket zugestellt Wie du oben sehen kannst, haben wir unser Bestes für dich gegeben. Wir haben, wie wir es bei jeder Verzögerung tun, auch eine Meldung deiner Sendung bei PostNL gemacht. Wir finden die Situation, wie sie verlaufen ist, sehr unangenehm und hoffen, dass du uns die Chance gibst, dies noch einmal gut zu machen. Unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Team Vuur & Rook
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fons van den brink
12.3.2019
Schnell, gut, großartig!
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Antwort von Vuur & Rook
Hallo Fons, Danke für deine coole Antwort! :)
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Monique Van der Spoel
12.3.2019
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paul admiraal
12.3.2019
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Roger Louis
12.3.2019
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