Vuur & Rook

Wir haben einen Basterd Compact bei Vuur & Rook gekauft. Der Empfang war großartig! Danach wurde es jedoch etwas weniger gut. Die Bestellung wurde unordentlich vorbereitet und es sollte beim Laden jemand helfen, aber es kam niemand. Wir haben dann eine junge Dame gefragt, wie es weitergeht, und haben ihn schließlich selbst ins Auto gehoben. Beim Auspacken entdeckten wir an der Innenseite des Basterd einen Schaden. Wir haben ein Foto gemacht und dieses an Vuur & Rook geschickt mit der Frage, was wir tun sollen. Sie haben nun mitgeteilt, dass sie dies an die Firma Basterd weitergeleitet haben. Diese werden es mit uns klären. Jetzt, zwei Tage später, haben wir immer noch nichts gehört. Das finden wir sehr schade.

Super Service!

Top. Erste Bestellung und gleich über die App. Das ging 2x schief, Bestellbestätigung erhalten und noch nicht bezahlt. Abends eine E-Mail geschickt und am nächsten Morgen direkt eine Antwort, dass es gelöst ist 👍🏻