Vuur & Rook

Il y a 11 jours, j'ai passé une commande et je ne l'ai toujours pas reçue.

Les produits commandés ont l'air bien. En raison de l'affluence tant chez Vuur & Rook que chez PostNL, j'ai dû attendre presque une semaine pour ma commande.

La meilleure boutique pour tout ce qui concerne le BBQ, avec un service super. Mais le choix de travailler avec DPD est horrible. Je serais même prêt à payer un supplément pour ne pas recevoir ma commande par DPD. C'est déjà la quatrième fois que DPD abandonne la livraison de mon colis avant midi et envoie un message disant "nous vous avons manqué" ou "nous n'y arrivons pas" alors que je suis simplement chez moi. Le service client de DPD est inexistant et j'ai déjà entendu toutes les excuses possibles. Le résultat a été que j'ai dû traîner une grande boîte de charbon à pied à travers la ville piétonne, car ils laissent toujours mes commandes dans un point relais. Je paie pour une livraison à domicile, pas pour une livraison en point relais. Désolé Vuur & Rook, ce n'est pas contre vous.

Processus de commande et livraison, ainsi que les informations sur le retard de livraison en raison de l'affluence, étaient très bien. Je recommande.

Super service et livré à nouveau à temps.