Ist KidsLuxury vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Jony Laureys
14.8.2024
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Qaisha Van den Tol
7.8.2024
Ich habe im Jahr 2022 viele schöne Mützen und Accessoires für meine Tochter während meiner Schwangerschaft gekauft, sie sind super schön. Und ich habe eine schöne Mütze mit Bling Bling für meine schwangere Freundin bestellt und sie ist super glücklich darüber 💕
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Tiny van Rijswijk
6.8.2024
Schöne Kleidung und eine schnelle Lieferung.
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Charlotte Agbavon
3.8.2024
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Antwort von KidsLuxury
Goedenavond Charlotte, Vervelend om te horen dat jouw bestelling van 25 juli niet geleverd is. Ik zie dat de bestelling 9 dagen geleden verzonden is. Wij zien helaas ook geen status update bij de vervoerder en weten helaas niet wat hier mis gaat. Jammer dat je hier niet eerder rechtstreeks contact met ons over hebt opgenomen zodat wij contact op konden nemen met het verzendbedrijf. Wij hadden dit graag op willen lossen. Nu zien wij helaas een beoordeling van een 1 terwijl wij wel eerdere bestellingen zien, die hopelijk wel goed zijn aangekomen? Zouden wij de bestelling na kunnen sturen? En zou je voor de zekerheid het adres willen controleren aangezien er een dubbel huisnummer vermeld wordt? Wij horen het graag, excuus voor het ongemak!
Buhazi Alexandra
26.7.2024
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Esther Katalanc
16.7.2024
Ich brauchte die Bestellung schnell und es dauerte mehr als 1,5 Wochen, bis ich sie erhalten sollte, während auf der Seite etwas ganz anderes angegeben ist. Ich musste jedes Mal selbst hinterherlaufen.
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Antwort von KidsLuxury
Guten Tag Esther, Es ist schade zu sehen, dass du uns jetzt mit einer 1 bewertet hast, nachdem wir versucht haben, dir so gut wie möglich zu helfen und sogar zweimal ein Paket nachgesendet haben. Deine Bestellung wurde innerhalb von 2 Werktagen versendet, wie auf der Website angegeben. Nachdem du letzte Woche Kontakt mit uns aufgenommen hast, weil dein Paket nicht geliefert wurde, haben wir am 9. Juli am Ende des Tages angeboten, das Paket erneut zu versenden. Wir hatten darauf hingewiesen, dass die Pakete an diesem Tag bereits abgeholt worden waren und dass das Paket am 10. Juli von DHL abgeholt werden würde. Leider gab es erneut eine Verzögerung bei DHL in der Sendungsverfolgung, auf die wir leider keinen Einfluss haben. So etwas haben wir noch nie zuvor zweimal hintereinander erlebt, und wir können leider auch nicht alle Sendungsverfolgungsnummern unserer Kunden im Auge behalten. Du hast dann am 11. Juli wieder Kontakt mit uns aufgenommen, da das zweite Paket noch nicht geliefert war. Wir haben dir dann angeboten, dir dein Geld zurückzuzahlen, da wir leider auch nichts an den Verzögerungen bei DHL tun konnten und normalerweise auch keine solchen Erfahrungen mit DHL gemacht haben. Du hast dann angegeben, dass du die Produkte gerne über ein anderes Versandunternehmen erhalten möchtest. Wir haben daraufhin ein drittes Paket über DPD versendet. Dieses Paket und das Paket von DHL wurden beide am nächsten Tag, dem 12. Juli, geliefert. Am 15. Juli hast du uns eine E-Mail geschickt, dass du die gesamte Bestellung zurücksenden möchtest, woraufhin wir dir auch per E-Mail mit den Informationen geantwortet haben. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, dass das erste Paket von DHL verloren gegangen ist, aber wir haben alles getan, um dir so gut wie möglich zu helfen. Es tut uns leid zu sehen, dass du dies anders erlebt hast.
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