De Verzamelmap

Mijn excuses. Vanwege mijn zwangerschap ben ik een tijdje onwel geweest en heb hierdoor helaas de terugbetaling niet kunnen uitvoeren. Als het goed is is de betaling inmiddels verwerkt. Nogmaals mijn excuses.

Wat jammer om te horen dat er iets mis is gegaan met de verzending. Ik zie wel dat U bij het invullen van het afleveradres niet heeft gekozen voor bezorging op een afleverpunt maar zelf de gegevens van de supermarkt heeft ingevuld als afleveradres. Dan gaat het inderdaad fout. Als u het pakket wilt laten afleveren op een PostNL punt dan moet U deze optie aanvinken tijdens het bestellen en uit de lijst uw pakketpunt selecteren. Dan komen zowel het adres van het afleverpunt als Uw gegevens op het adreslabel te staan en krijgt U dus ook bericht dat het op het afleverpunt is aangekomen. Hier kunnen wij van onze kant helaas in dit geval niets aan veranderen maar wij zijn blij dat het pakket toch goed is aangekomen.

Mijn excuses voor de langere levertijd. Soms lopen bestellingen wel eens vertraging op doordat wij het juiste product niet hebben ontvangen van de leverancier. Wij moeten dan meestal ook wachten op een reactie van de leverancier voordat wij de klant duidelijke informatie kunnen geven over hun bestelling. Hierdoor kan het in sommige gevallen langer duren voordat wij de klant duidelijkheid kunnen geven. Nogmaals mijn excuses voor de vertraging en ik hoop dat U over de producten zelf wel tevreden bent.

Goede dag,

Bedankt voor Uw bericht. Wij zijn gesloten tussen kerst en nieuwjaar dus lezen hierdoor niet dagelijks onze mail. Het is uiteraard niet de bedoeling dat de map kapot is. Als U ons via de mail een foto zou kunnen sturen van de kapotte map dan kan ik deze klacht doorgeven aan onze leverancier en kan ik U een vervangend exemplaar toesturen.

Over de afwijkende kleur kan ik helaas zo geen antwoord geven omdat ik geen andere order van u in ons systeem terug kan vinden. Het komt echter wel eens voor dat er een klein kleurverschil in het drukwerk van de map zit waardoor de kleur niet exact hetzelfde is. Dit komt het vaakste voor als er langere tijd tussen de aankopen zit en de mappen dus niet uit dezelfde productieronde komen. Mijn excuses voor de vervelende ervaring met de mappen en mocht ik nog iets anders voor u kunnen betekenen dan hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,
Astrid Houtepen

De Verzamelmap
www.deverzamelmap.nl

Mijn excuses voor de late levering. Helaas hebben wij wegens de kerstdrukte en bijkomende technische storing een achterstand opgelopen en was het vanwege deze storing helaas ook niet mogelijk om contact op te nemen met onze klanten. Wij hopen dat U ondanks de late levering toch tevreden bent over onze producten.

Mijn excuses voor de late levering. Helaas hebben wij wegens de kerstdrukte en bijkomende technische storing een achterstand opgelopen en was het vanwege deze storing helaas ook niet mogelijk om contact op te nemen met onze klanten. Wij hopen dat U ondanks de late levering toch tevreden bent over onze producten.