by Tess Noa

Beste Danique,

Excuus voor mijn slechte reageren via de mail. Ik denk dat je mail er door de drukte even bij in is geschoten.

Je hebt een gepersonaliseerd item besteld die wat langer duurt.
Ik heb afgelopen vrijdag jouw bestelling al verzonden. Als het goed is heb je hier een mail van ontvangen vanuit mijn webwinkel. Normaal ontvang je ook een track en trace waarop je kunt zien wanneer hij bezorgd wordt. Maar er was een storing waardoor het emailadres niet goed is doorgegeven op het moment dat ik je order verzond. Ik zie bij de track en trace van jouw pakketje dat hij is ontvangen bij PostNL en je zult dan ook vandaag of uiterlijk morgen je pakketje moeten ontvangen.

Ik wil je heel vriendelijk vragen je beoordeling na ontvangst van je pakje nog een keer te willen bekijken. 1 ster haalt mijn gemiddelde enorm naar beneden en nu is deze ster alleen gebaseerd op het niet antwoorden op je mail. Ik hoop dat je heel blij zult zijn met je pakje (hij is namelijk prachtig geworden) en misschien dan wat sterretjes wilt toevoegen ;)

Ik wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Kelly Rijsbergen
Eigenaresses by Tess Noa

Beste Jennifer!
Dankjewel voor je bestelling en je beoordeling.
De levertijd van jouw item was ongeveer 9 werkdagen. De door jou aangegeven 18 dagen zijn inclusief weekenddagen. Ook heeft er bovenaan de webshop gestaan dat wij iets vertraging hadden met de leveringen in verband met onze deelname aan de Negenmaandenbeurs op het moment dat jij je bestelling plaatste. Wellicht heb je dit niet gelezen.
Ik heb je inderdaad direct beantwoord via Social media omdat ik je bericht voorbij zag komen.
Excuus voor de slechte bereikbaarheid via de e-mail en telefoon.
Hopelijk ben je blij met je pakketje en kan ik je in de toekomst een snellere service bieden.
Met vriendelijke groet,
Kelly Rijsbergen