Lola Speelgoed
-
Chris
Is aan de deur neergezet en meegenomen.2 mails gestuurd maar er is nog steeds niet gereageerd
Antwoord van Lola SpeelgoedHallo Chris,
We hebben je vorige week vrijdag twee emails gestuurd. Mogelijk zijn deze in de spam terecht gekomen?
Groeten,
Team Lola Speelgoed -
Liesbeth
Ik kreeg een ander product geleverd dan dat ik had besteld. Er was nergens een telefoonnummer te bekennen, dus heb ik zowel via contactformulier als mail meermaals contact gezocht. Het duurde erg lang voordat ik reactie kreeg. Uiteindelijk heb ik het product kosteloos terug kunnen sturen en mijn geld teruggekregen. Het is fijn dat het is opgelost, maar jammer dat ze slecht bereikbaar zijn en überhaupt een heel ander product hadden opgestuurd in eerste instantie terwijl ze het product wat ik wilde helemaal niet meer bleken te hebben.
-
Hoe beoordeel je Lola Speelgoed?
-
MC
Producten niet ontvangen. Geen reactie op e-mails. Al wel betaald bij bestelling. Onbetrouwbare website!
Antwoord van Lola SpeelgoedGoede dag Marlien,
Zijn onze berichten mogelijk in de spam terecht gekomen?
Een van de bestelde artikelen stond in nabestelling, maar is niet meer leverbaar.
Zien graag je reactie tegemoet of we rest bestelling kunnen toezenden.
Hartelijke groet,
Team Lola Speelgoed -
Marian Biljard
Snelle levering
-
Fabienne
Ik had meteen nadat ik de bestelling geplaatst had een mail verzonden om iets te wijzigen. Nu, enkele dagen later nog steeds geen reactie ontvangen waardoor ik dus een foute bestelling ontvangen heb! Jammer dat er niet deftig gecommuniceerd kan worden naar klanten toe!
-
Michelle Zohlandt
Roze kindertoilet besteld. De verzending was heel snel alleen bij het uitpakken was ik wat teleurgesteld..
Geen piepschuim in de doos het lag er gewoon los in en de doos was dichtgemaakt met simpel plakbland..
(Mij is geleerd in de detailhandel dat simpel plakband staat voor een retourproduct)
We haalde de wc uit de doos en zagen allemaal bruine vlekken zitten alsof het al gebruikt was! Het kan zijn dat dit lijmresten zijn maar het ziet er smerig uit als je een nieuwe wc verwacht. Ik vind het ook wat prillerig gemaakt. Doorspoelknop werkt met licht en geluid alleen zit deze niet vast op de wc zelf (er zit een opbergvak onder) waardoor de knop de hele dag eraf gehaald word om mee te spelen.
Leuke wc, jammer van de leveringskwaliteit! -
Miranda Koelemeijer
Snelle levering, ik had het zo thuis!
-
Gwen
Geen reactie gekregen op levering van goederen die defecten vertoonden.
-
Cor van der Wal
Toppi
-
Maudy
Bij de skippybal werd geen stop geleverd, maar wordt goed opgepakt door de klantenservice
Antwoord van Lola SpeelgoedHallo Maudy,
Mogelijk zijn onze reacties in je spam folder terecht gekomen?
We hebben je eerder deze week twee emails toegezonden.
Groeten Team Lola Speelgoed -
Carina van Wijck
Voor de kerstviering heb ik 30 lampionstokjes besteld. Helaas doen 5 daarvan het niet. Daarnaast stond in de beschrijving dat ze een knopje op het handvat hebben, maar dat blijkt niet waar. Ik heb meerdere keren gebeld, voicemail ingesproken, een formulier op de website ingevuld en gemaild maar krijg geen reactie. Erg jammer.
-
Jeannette
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen! Diverse e-mailberichten verstuurd maar geen reactie. Telefoon wordt niet eens beantwoord, zit een bandje op. Ergste is dat ik al betaald heb en geen reactie ontvangen! Bestelling geplaatst op 27/11 tot op heden geen reactie. Maar ik laat het hier niet bij!
-
Cosmin
Goed service, snel bezorgt
-
Evita Max
Snelle levering, artikel goed ingepakt. Zeer tevreden.
-
Anna
Leuke aanbieding van een kinderglijbaan, snelle levering, goede communicatie.
-
Marleen
Goede prijs voor leuke boekjes
-
Jurgen Hank
Goede kwaliteit van het speelgoed,alleen het pompje ging direct kapot dus dat was even lastig. Vandaar ook 4sterren ipv 5 😀
-
Anita
Snelle levering, bestelling was naar wens
-
Anja Engels
Binnen 1 a3 dagen zou het bezorgd worden. Maar het duurde wat langer. Bijna een week later.
Antwoord van Lola SpeelgoedBeste Anja Engels,
Bedankt voor je feedback na aanleiding van je bestelling. We hebben in dit geval (een artikel wat nabesteld moest worden) de bestelling binnen 3 dagen toegezonden. Helaas hebben we geen invloed op de levering van vervoerder. Natuurlijk vinden we het jammer de bestelling later in huis was dan verwacht. Bij artikelen die nabesteld worden staat dit op pagina en bij orderbevestiging gemeld en zal levertijd iets langer zijn. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd zodat dit ook helpt bij een volgende bestelling.
Team Lola Speelgoed -
Gerlinde Van de Pol
Zeer lang moeten wachten! En na mails geen reactie gekregen.
Antwoord van Lola SpeelgoedBeste Gelinde van de Pol,
Bedankt voor je feedback na aanleiding van je bestelling. We hebben eerdere mails wel beantwoord, mogelijk zijn deze in je ongewenste mail terecht gekomen? We hebben in dit geval (een artikel wat nabesteld moest worden) de bestelling binnen in enkele dagen toegezonden. Helaas hebben we geen invloed op de levering van vervoerder. Natuurlijk vinden we het jammer de bestelling later in huis was dan verwacht. Bij artikelen die nabesteld worden staat dit op pagina en bij orderbevestiging gemeld en zal levertijd iets langer zijn. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd zodat dit ook helpt bij een volgende bestelling. Team Lola Speelgoed