Premium Wine House
-
Antonio
Vandaag heb ik op uitnodiging van een telefonisch gesprek de vestiging in Spijkenisse bezocht. Tot mijn verbazing bleek Thomas, met wie ik te maken kreeg, niet op de hoogte van mijn komst en behandelde hij mij op een bijzonder onvriendelijke manier. Als groot liefhebber van de wijnen van Juan Gil kwam ik met enthousiasme langs om goede wijn te kopen. Helaas was de ervaring zo teleurstellend dat ik hier absoluut geen bestelling meer zal plaatsen.
Antwoord van Premium Wine HouseDe meneer heeft geen bestelling gedaan via de website en is geen geregistreerde klant.
Beste Antonio,
Ik heb geen idee wie je telefonisch gesproken hebt en/of wie je uitgenodigd heeft.
Wij zijn een webshop. Je kan orders plaatsen die dan per post bezorgd worden. Ze kunnen ook in een bepaald tijdvak opgehaald worden, aangezien de wijnen niet op deze locatie aanwezig zijn en we de bestelling dan moeten klaarmaken en klaarzetten.
Als iemand tegen mij zegt dat je bij BOL.com iets kan halen, is het ook niet zo dat ik daar gewoon even kan binnenvallen.
Als je de moeite had genomen om e.e.a. even telefonisch met met ons vooraf af te stemmen had het ongetwijfeld goed gekomen. -
J.P.B. Bergwerff
Uitstekend. Alles nasr wens.
-
Hoe beoordeel je Premium Wine House?
-
Marten van den Brand
De winkelmand op de website maakte zichzelf leeg, moest dus heel snel alles bij elkaar klikken en bestellen. Op dinsdagavond besteld, op donderdagmiddag gebeld wanneer het verstuurd werd. Zou meteen gebeuren was iets fout gegaan. Toen ging er nog iets fout en werd het pakket pas vrijdag verstuurd. Ik kreeg hier wel netjes een mail over, zaterdag de wijnen uiteindelijk ontvangen. Wijnen waren heel erg goed verpakt.
Antwoord van Premium Wine HouseBeste Marten,
Dank voor je recensie. Door omstandigheden was onze vaste medewerker niet aanwezig en is het door iemand anders overgenomen waardoor er vertraging is ontstaan.
De fout in het bestelproces wordt inmiddels onderzocht en hopelijk aangepast. -
Hoonie
Great service, clear communication, fast delivery!
However your web shop(Desktop version) has a problem. When you add products to the cart and try to browse more, the products are suddenly gone.Antwoord van Premium Wine HouseThank you for your reply. We will look into the order system to avoid futere problems.
-
M.C. Bolk
Snel geleverd netjes verpakt
-
Mark van Schaick
Alles prima
-
Tijs van Oirt
Snelle levering. Heerlijke wijnen.
-
Joachim De prie
Top service en mega snelle levering! Goede wijnen van top prijs kwaliteit!
-
Dokter
Heel vriendelijk en behulpzaam tijdens telefonisch contact. Zeer snelle levering.
-
Siegfried Mulder
Snelle en correcte levering
-
John De Nijs
goede service en heerlijke keus aan wijnen
-
JOSEPHUS LUYCKX
snelle levering
-
sjaan koster
Snelle levering
-
André
Hebben de voor ons bekende wijnen (alles van Juan Gil), levertijden top, manier van verzenden top. Kortom prima service.
-
Marco
Prachtige kwaliteitswijnen
-
N. van der Knaap
Bestelling werd direct volgende ochtend verzonden en de dag daarop bezorgd. Alles wordt helder gecommuniceerd. De site is overzichtelijk en up to date. En de wijnen zijn zoals ze worden omschreven. En winkel waar ik opnieuw bestel.
-
Maurits
Top Spaanse wijn verkocht door mensen met passie en kennis van zaken.
-
Maurice Franssen
lekkere wijnen en snelle en betrouwbare levering
-
J van Mourik
zeer fijne service.
snelle afhandeling en zeker heerlijke wijn. -
Mark van Daal
Prettig in het contact, snelle levering en mooie producten.