Valisa.nl - Design Sanitair Winkel

Beste Egbert Veldhuis,

Wij hebben tot op heden geen retourzending van u ontvangen en zien dat het eerder toegezonden retourlabel niet is gebruikt. Inmiddels hebben wij u opnieuw een retourlabel toegestuurd, zodat u het artikel kosteloos kunt retourneren. Zodra wij het pakket ontvangen, storten wij uiteraard het aankoopbedrag terug.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Valisa.nl – Design Sanitair Winkel

Beste Marcel en Tanja Van Nieuwenhove,

Wat jammer om uw review te lezen.

Wij hebben u in het begin direct geïnformeerd dat het betreffende product helaas niet meer leverbaar was bij onze vaste leverancier. Vervolgens hebben wij aangegeven dat wij zouden kijken of wij dit artikel nog via een andere leverancier konden verkrijgen.

Uiteindelijk is in overleg besloten om het aankoopbedrag volledig aan u terug te storten, wat wij ook hebben uitgevoerd.

Het spijt ons dat u dit als “uitvluchten” heeft ervaren, dat is zeker niet onze intentie geweest. Wij proberen altijd transparant te communiceren en samen tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Valisa.nl – Design Sanitair Winkel

Beste claudette renterghem Van renterghem,

Wat jammer om uw review te lezen en dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Dat is uiteraard niet onze bedoeling.

Op het moment dat u de bestelling heeft geplaatst, stond op onze website vermeld dat de levertijd 3 tot 4 weken bedroeg. De levering is uiteindelijk binnen deze termijn uitgevoerd. Desondanks begrijpen wij dat wachten altijd vervelend is, zeker wanneer u het product graag sneller had willen ontvangen.

Het spijt ons oprecht als onze communicatie door u als onprettig of onvoldoende is ervaren. Dat is zeker niet hoe wij met onze klanten willen omgaan. Onze excuses daarvoor.

Mocht u alsnog vragen hebben of iets willen bespreken, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Valisa.nl – Design Sanitair Winkel

Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u het gevoel heeft dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht.

De levertijd van deze bestelling is geen 3 werkdagen, maar maximaal 12 werkdagen, zoals ook vermeld op onze website en bij het product. Uw bestelling is door ons binnen deze termijn verzonden. Helaas merken wij op dit moment dat zowel PostNL als Bpost vertragingen hebben, waardoor de bezorging soms langer kan duren dan gebruikelijk.

Wij begrijpen dat dit vervelend is en hopen op uw begrip. Mocht uw bestelling onverhoopt nog niet zijn ontvangen, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen zodat wij met u mee kunnen kijken.

Dank u wel voor uw review. Jammer om te lezen dat u het gevoel heeft dat de levering te lang duurt.

Wij willen u graag geruststellen dat uw bestelling vanuit ons magazijn in Duitsland. Uw bestelling is door ons tijdig verzonden binnen de aangegeven levertijd. Helaas hebben wij op dit moment te maken met grote drukte bij PostNL, wat helaas zorgt voor vertragingen in de bezorging.

Volgens de laatste status van PostNL:
17 dec 2025 – 04:15 uur: Zending is vertraagd omdat het erg druk is.
17 dec 2025 – 04:15 uur: Zending nog niet gesorteerd. Bezorging op de volgende werkdag.

Wij begrijpen dat dit vervelend is en hopen op uw begrip. Mocht de zending nog langer uitblijven, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen zodat wij dit verder voor u kunnen oppakken.

Mocht u nog vragen hebben, laat het gerust weten, we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Valisa.nl – Design Sanitair Winkel