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Bienvenue chez LumenXL. Éclairage exceptionnel, livraison rapide, service à la clientèle. Livraison gratuite à partir de 125 €. Délai de réflexion de 50 jours et post-paiement avec Klarna. Appelez-nous au +33 1 87 21 88 61. Service : du lundi au vendredi jusqu'à 17:00.
9,2
1.432 avis client
Examens recueillis par ValuedShops
Filtre 946 avis recueillis par ValuedShops - 501 avec description

Nombre d'étoiles

Description

Autres caractéristiques

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  • MICHEL RUET
    Client vérifié de LumenXL.fr

    LIVRAISON TRES RAPIDE

  • Delphine
    Client vérifié de LumenXL.fr

    J'ai appelé LUMEN XL, j'ai eu quelqu'un au téléphone pour des renseignements, puis passé commande. la livraison a été super rapide et l'article est conforme et magnifique

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  • Stéphane 33
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Le délai de livraison est un peu long mais elle sest très bien passé.
    En revanche, j'ai eu la désagréable surprise de constater qu'une partie des ampoules n'étaient pas du tout compatibles avec la guirlande commandée (les 8 ampoules rouges, sur les 32 ampoules colorées).
    Réclamation faite mais toujours en attente de résolution après 4 jours.

  • Sarl Renovatio
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Aussi qualitatif que d'autres grosses marques, mais 4 fois moins cher.

  • Laurent 38
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Le rapport qualité prix à l'air plutôt bien.

  • Olivier Maitre
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Très beau luminaire, conforme à mes attentes , livraison rapide et produit très bien emballé , bravo Lumenxl

  • Stouti MITRA
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Les rails sont de tres mauvaise qualité oiur un usage pro. Les jonctions sont trop légères et ne sont pas rigides. Les spots ont du mal a s'inserer dans les rails. Je suis tres déçu du materiel, et tres satisfait dunes echabges avec le site.

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour,

    Merci pour votre avis et vos commentaires.

    Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des rails ne répond pas entièrement à vos attentes pour un usage professionnel.

    Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre communication.

    Notre service clientèle vous a aidé et a passé une commande de remplacement.

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les poser.

    Cordialement,

    Team LumenXL

  • Jean-Francoi Verhofstadt
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Très bon produit

  • TORO BESPOKE SARLU
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Tres bon prix avec un service rapide et fiable

  • David GONIN
    Client vérifié de LumenXL.fr

    PARFAIT

  • Maxime P.
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Tout a été fluide. Impecc’ de bout en bout

  • Franck Perraud dit michel
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison rapide , service client tres sympa

  • Denis Bouvier
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Fonctionne parfaitement y compris avec 2 fois 15 cordons de guirlandes stalactites de 3 metres

  • Éric francescu
    Client vérifié de LumenXL.fr

    livraison rapide conforme a ma comande

  • Aymeric
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Bon prix et livraison rapide

  • Damien CHEVALLIER
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison très rapide. Avant de passer la commande j'ai essayé d'appeler, sans succès, et une personne m'a rappelé à peine 5 minutes après, entreprise sérieuse et à l'écoute.

  • haim kordova
    Client vérifié de LumenXL.fr

    service rapide et efficace

  • Pascal Rougier
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Matériel ok, par contre problème génant si vous commander 2 guirlandes ou plus avec les télécommandes correspondantes, elles éclairent et éteignent chaque guirlande meme dans 2 pièces séparées, très pénible _

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Pascal,

    Merci pour votre avis et vos commentaires.

    Nous comprenons qu'il peut être gênant que plusieurs guirlandes lumineuses s'influencent mutuellement via les télécommandes. Il s'agit d'un effet connu avec ce type de télécommande, qui fonctionne en effet sur la même fréquence radio.

    La distance maximale pour commander le variateur est de 15 mètres. Si vous avez la possibilité de placer le variateur légèrement en dehors de ce rayon, le problème sera résolu.

    Nous prendrons en compte votre remarque afin d'améliorer nos futurs produits et manuels.

    Cordialement,

    L'équipe LumenXL

  • gilles molina
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Livraison tres rapide ! De la bonne qualité ! On est ravi de notre achat

  • Antoine Girault
    Client vérifié de LumenXL.fr

    Bonjour,
    les appliques (Applique en verre ambré Atica - orientable
    Verre ambré DIVERSEPELLA29012024) de la commande #ORDFR18958 ne correspondent pas à ce que nous avons commander, comment pouvons les renvoyer et obtenir le remboursement svp?

    vous remerciant par avance.
    Cordialement
    Antoine Girault

    Réponse de LumenXL.fr

    Bonjour Antoine,

    Merci pour votre avis.

    Nous sommes désolés que les lampes livrées ne correspondent pas à votre commande.

    Notre service clientèle vous contactera immédiatement pour vous expliquer la procédure de retour et organiser le remboursement.

    Nous attendons votre réponse avec impatience.

    Si vous avez d'autres questions ou remarques, n'hésitez pas à me les faire parvenir.

    Je vous souhaite une bonne journée.