LumenXL.fr
-
Cédric Menand
La guirlande semble de bonne qualité mais il faut savoir que les 2 ampoules supplémentaires livrées (et que je pensais fournies pour remplacer les premières ampoules qui allaient « claquer » ultérieurement) ne sont en fait fournies que pour compenser la défaillance de certaines ampoules lors du 1er allumage.
Pour ma part, sur les 30 ampoules de ma guirlande, 2 se sont avérées effectivement défaillantes (que LumenXl refuse de remplacer sous le prétexte justement que deux autres sont fournies en supplément) ce qui laisse augurer d’une mauvaise durabilité de l’ensemble dans le temps.Réponse de LumenXL.frBonjour Cédric,
Merci pour votre avis.
Nous fournissons systématiquement deux ampoules supplémentaires à titre de réserve gratuite, et non en remplacement d'éventuels défauts à la livraison. Le fait que vous ayez reçu exactement deux ampoules défectueuses est bien sûr très ennuyeux et n'est pas normal. Nous vous contacterons de manière proactive afin de résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe LumenXL -
LOIC P
Guirlande guinguette
-
Comment évaluez-vous LumenXL.fr?
-
Jeanne-Claire
La 1ère livraison était incomplète, d'où un désagrément notoire et des démarches supplémentaires pour obtenir le 2ème colis
Réponse de LumenXL.frBonjour Jeanne-Claire,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la première livraison était incomplète et que cela vous a causé des désagréments supplémentaires.
Notre service clientèle vous a aidé la semaine dernière en vous envoyant une commande de remplacement.
Si vous avez d'autres questions ou remarques, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe LumenXL -
Regine
Livraison rapide et excellente qualité
-
Guillaume M
Très bonne qualité , livraison rapide et conforme
-
christophe MARGOTTIN
Livraison plus rapide que je le pensais
-
jean pierre Sallé
Livraison rapide. Conforme à mes souhaits. Bonne qualité. Emballage parfait; Commerçant de confiance.
-
Emmanuel Plat
Emballage top
Réception du colis rapidement -
MICHEL PETIT
Produit au top et envoi ultra rapide après commande
-
CECILE MARMILLOT
envoi très rapide, produits de qualité, je n’ai jamais été déçue pour le moment !
-
Simon Gasnier
Produit de qualité !
-
Antoine Medvedowsky
Livraison nulle. Colis annoncé pour livraison le lendemain par DPD et jamais livré ! À chaque rappel chez DPD même réponse et toujours pas de livraison et ce depuis 2 semaines !!
Réponse de LumenXL.frBonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée, nous comprenons parfaitement que cela soit très frustrant.
D'après nos archives, l'envoi est finalement arrivé avec un retard d'environ une semaine, ce dont nous nous excusons.
Notre service clientèle vous a envoyé un courriel pour vérifier si votre commande a été livrée correctement.
Nous prenons ce genre de situation au sérieux et faisons toujours de notre mieux pour aider les clients dans la mesure du possible. Si vous avez d'autres questions, nous sommes bien sûr à votre disposition.
Cordialement,
LumenXL -
Sylvain Pujol
Excellent service et support technique pendant la préparation de ma commande! Je recommande vivement :)
-
John BELLEC
Parfait, correspond totalement à mon attente.
-
Patrick Fruitier
Très bon site très détaillé et ergonomique
-
Carole H
Guirlande guinguette
-
Emmanuel JACQUES
Parfait, conforme à la description. Matériel de qualité professionnelle
-
Cédric Maurin
Super rendu de ma pergola avec cet éclairage. Parfait
-
Sophie Planche
Excellent service, -
Christophe HAMEAU
Produits de qualité, service rapide, sans encombre