MySteel B.V.

Na een eerste bestelling, waren we zeer tevreden over de geleverde producten. Kwaliteit was goed en zoals omschreven op de site.
Uiteindelijk beslist om een grotere bestelling te doen. Alle bestelde producten stonden als voorradig, maar na bestellen kreeg ik mail dat levering pas zou plaats vinden op 4 september. Na contact met klantendienst werd duidelijk dat er een fout was in hun stock. Ik kreeg echter wel de melding dat de productie hier direct op was gesprongen en mijn bestelling toch VOLLEDIG kon geleverd worden. Niet dus! Nu 4 dagen verder en nog steeds niets ontvangen.

Zeer tevreden! Wij kunnen ons dan ook helemaal niet vinden in sommige andere reviews.

Vooraf hebben wij via Whatsapp contact opgenomen om te vragen of de plantenbakken die wij wilden op voorraad waren en dat wij ze eigenlijk uiterlijk de week daarna nodig hebben. Hier werd netjes op gereageerd dat deze voorradig waren. Wij hebben de plantenbakken direct besteld en kregen ze zelfs die vrijdag al geleverd (3 werkdagen).

Op het moment van levering waren wij niet thuis, maar werden netjes gebeld door de chauffeur en hebben de pallet naast de schutting laten plaatsen.

Top service!

Wat een K.T bedrijf.

Op vrijdag een watertafel besteld met 10% korting en op maandag hebben ze 25% korting toen was hij nog niet eens geleverd. Op dinsdag werd hij netjes bezorgd en na plaatsing zagen we de er een fout zat in het aluminium. Meteen contact gezocht en het gemeld en meteen gevraagd of er ook nog wat mogelijk was met het verschil in korting scheelde voor ons op een paar centen na nog €490. Al snel werd duidelijk dat ze daar niks aan gingen doen ik moest hem maar terugsturen en dan weer een nieuwe bestellen dan had ik de korting. Er werd dan €120 gerekend voor retourneren.

Top!!!!

Producten zijn prima, bezorging e.d. ook goed geregeld. Echter de klantgerichtheid en het meedenken is ronduit slecht. Dag na bestellen gooit Mysteel een 25% korting actie erin. Dus ik heb netjes gemaild, ik kan alles terugsturen en opnieuw bestellen of jullie kunnen een cadeaubon geven of iets ander. Antwoord jouw probleem, daar doen we niets mee. Retourneren hebben ze zo lastig gemaakt met hoge eigen kosten dat je dat niet gaat doen. Al hadden ze maar een gebaar gemaakt. In totaal 1900 euro besteld in 1 jaar tijd, veel mensen naar doorverwezen, dat wordt nu wel anders. Jammer.

Op basis van goed vertrouwen een behoorlijke bestelling geplaatst bij Mysteel. Cortenstaalbakken voor in onze nieuwe voortuin en achtertuin voor de volle mep.
Vervolgens zien we twee weken later tot onze grote verbazing 25%! korting op alles van de website. We zijn hier voor de netheid niet van op de hoogte gesteld. Nog een berichtje gestuurd maar ze wilden toch echt vasthouden aan de data dat op de website stond. Ondanks dat we officieel geen recht hadden op de korting, had het netjes geweest vanuit het bedrijf om tot een coulance te komen. Wij gaan hierdoor niets meer bestellen bij Mysteel.

Top producten en uitmuntende service
Ruim 7 weken voor mijn vakantie een aantal artikelen besteld, afgelopen week op de eerste vakantiedag kwamen we erachter dat een aantal verpakkingen niet de juiste inhoud aantal bevatten! Donderdag 31 juli klantenservice gebeld en het verhaal uitgelegd. De medewerker begreep het probleem en ondanks het feit dat ik de zending niet binnen 2 weken had gecheckt werd er zonder enig probleem de ontbrekende aantallen geleverd op vrijdag 1 augustus!!
TOP SERVICE

Great product, very responsive client service , all perfect

Ik heb meerdere borders gemaakt van de 'geplette flexibele' cortenstaal broederrand. Echt goede kwaliteit (stevig en toen goed te buigen) en de service is ook erg goed.

Het wachten helemaal waard!!

Snelle levering maar ook de afhandeling van beschadiging vlot opgepakt.

Goed product. Beloofd wat ze schrijven correcte levering en volgens de afgesproken tijd. Doeltreffend verpakt en alles aanwezig. Dikke 10

Pluspuntje: Afspraak is afspraak qua levering. Minpuntje: in de omschrijving staat niet heel duidelijk dat je de bakken zelf in elkaar moet zetten

Gut verpackt, schnelle Lieferung, prima Kommunikation und der Artikel ist besser als erwartet.

Heel mooi produkt. En. Klantenservice ook super.

Snelle en correcte levering!
Alles mooi verpakt om zeker geen schade te hebben.
Geleverde bakken zien er mooi uit en eenvoudig te monteren.
Klein minpunt: leverancier heeft mij niet verwittigd dat ze langs kwamen en stond om 7u40 's morgens plots aan de deur.
Gelukkig was ik nog thuis.

Leveringstermijn kwam niet overeen met wat vermeld is op de website. De levering duurde 12 dagen in plaats van 1 tot 2 dagen

Snelle levering, ziet er goed uit. Mooi en strak goede kwaliteit.

Keurige en degelijke producten. Jammergenoeg een hele lange levertijd!

mooie plantenpot, je moet het zelf even in elkaar zetten, is zo gedaan. Mooie kwaliteit