TOPSTORE (bekend van TOP Koistore)

Beste Tom, dank voor uw feedback. Wij hebben uw bericht ontvangen dat de UV-lamp stuk is, op de foto's die u stuurde bleek dat de fitting nat is en de trafo vol met water staat. De lamp heeft 1,5 jaar gewerkt gaf u aan, als er daarna water bij de fitting komt dan zal waarschijnlijk het glas gebroken zijn en loopt het water via de kabel in de ballast. Dit is helaas geen garantie, of er zou een probleem moeten zijn waardoor er water bij de fitting komt. Maar dit lijkt onwaarschijnlijk omdat de lamp het 1,5 jaar goed heeft gedaan. Wij hebben je aangeboden om de lamp terug te sturen zodat we er naar kunnen kijken. Ook hebben we u een alternatief aangeboden van een nieuwe versie die bij ons in de actie is. Deze is inderdaad wel duurder dan het model dat u heeft van twee jaar geleden. Waarschijnlijk is het probleem ook opgelost met een nieuwe ballast en kwartsglas. Uiteraard willen we u graag nog steeds helpen, mochten er vragen zijn horen wij het graag. Mvg, Susanne - TOPSTORE

Beste Jelle, dank voor je feedback. Wij streven er naar alle bestellingen die voor 22:00u gedaan worden, dezelfde dag nog te versturen. Helaas zijn er soms uitzonderingen bij artikelen die niet op voorraad zijn bijvoorbeeld. We zijn dan afhankelijk van onze leverancier en kunnen dan doorgaans nog steeds tussen 1 tot 5 dagen leveren. Mocht het product bij de leverancier ook op nalevering staan kan het helaas soms wat langer duren, waarvoor nogmaals onze excuses. We doen ons best de klant hier dan tijdig over te informeren. Mochten er nog vragen zijn horen wij het natuurlijk heel graag. Mvg, Susanne - TOPSTORE