Het Juiste Cadeau

Hoi Karin, het is ontzettend jammer dat de levering zo lang heeft geduurd en dat het troost cadeau daardoor zijn bedoeling heeft gemist. Juist bij dit soort momenten wil je dat alles klopt, dus ik snap heel goed dat dit extra teleurstellend is.
Wij hebben vooraf samen een bezorgdatum afgestemd en je ook een verzendbevestiging gestuurd. Daarna zijn we helaas afhankelijk van DHL. In dit geval is er bij DHL een scan gemist, waardoor het tijdelijk leek alsof het pakket niet bij hen was, terwijl het wel degelijk in hun netwerk zat. Vanaf het moment dat dit duidelijk werd, hebben we je daar steeds zo goed mogelijk over geïnformeerd.
Dat neemt niet weg dat jij ruim een week hebt moeten wachten, en dat is gewoon niet zoals het hoort. Het spijt me oprecht dat dit in deze verdrietige situatie zo is gelopen. Ik vind het wel jammer te lezen dat je ons op 2 plekken met een 1 ster beoordeeld. Terwijl wij steeds in contact waren en ook afhankelijk zijn van een derde partij hierin. Mijn inziens niet helemaal fair, misschien zou je dit willen heroverwegen?

Vriendelijke groeten Linda

Hoi Ann, bedankt voor je beoordeling, het flesje wat je op de foto ziet, is de vulling/geurolie voor in de geurstokjes, die vind je terug in de koker, samen met de geurstokjes. Geen misleiding dus. :)

Liefs Linda