Alfa Horeca Equipment

Beste mevr. Scheffers, wat jammer dat u dit niet eerst heeft aangekaart bij ons, want ik had dit probleem graag met u opgelost samen met onze leverancier... Als een product niet naar behoren werkt en u dit binnen een bepaalde termijn aangeeft, staat u in uw recht om een werkend product te ontvangen maar helaas niet op deze manier.

Uiteraard proberen wij zelf altijd gebruik te maken van gerecyclede verpakkingen etc. wanneer wij pakketten zelf versturen maar het gros van ons assortiment wordt direct vanuit onze leveranciers verstuurd, dus hebben wij helaas geen invloed op de hoeveelheid verpakkingen, gebruik van plastic etc.

Bedankt voor uw review!

Beste Doner Town, bedankt voor uw review!

Beste klant, bedankt voor uw review. U bevestigd met dit belachelijk stukje tekst nogmaals dat u niet helemaal lekker bent. U heeft bij ons een pizzaoven aangekocht met bijbehorende onderstel. U heeft ons gevraagd om de levering een maand later te laten plaatsvinden, dit was absoluut geen probleem. In die maand tijd heeft u 3x een mail gestuurd met de vraag of de levering wel zou plaatsvinden, of wij al een bevestiging hadden, of we zeker wisten dat de onderstel er wel bij zat etc. Hier hebben wij allemaal netjes antwoord op gegeven en u heeft de oven netjes op tijd en op afspraak geleverd gekregen.

Vervolgens heeft u om een handleiding in het Nederlands gevraagd, want u kon niks met de Engelse handleiding. Deze aanvraag hebben wij doorgestuurd naar onze Duitse leverancier. Hier is een weekend overheen gegaan. Gedurende dit weekend heeft u meerdere mails verzonden waarin u met juridische stappen heeft gedreigd, wat natuurlijk ontzettend belachelijk is! Om ons te gaan bedreigen omdat u niet binnen 1 dag een antwoord heeft gekregen op uw aanvraag, is niet hoe wij zaken doen hier in Nederland.

Ook wij hebben in meer dan 10 jaar tijd nog nooit zo'n klant meegemaakt met een extreem overdreven reactie... U geeft aan dat de handleiding ''volledig foutief vertaald is'', omdat er in de plaats van het woordje ''steek'', ''stek'' stond beschreven en dat wij u hebben uitgelachen en respectloos hebben behandeld, dit alleen omdat ik heb aangegeven dat de pizzaoven ontzettend makkelijk in gebruik is en dat er letterlijk 3 knopjes aanwezig zijn. Aangeven dat u als pizza-chef en van Italiaanse komaf geen problemen zou moeten ondervinden met een simpele pizzaoven is blijkbaar de grootste belediging die u ooit ontvangen heeft in uw leven...

Succes met de oven en uw zaak.

Erg bedankt voor uw review!

Dank u voor uw review!

Dankuwel voor de review!

Ontzettend bedankt voor de lieve woorden! We doen zeker onze best, ochtenden zijn een beetje chaotisch inderdaad... ;) Hopelijk kunnen we u bij een volgende bestelling weer van dienst zijn!

Dank u voor uw review!

Erg bedankt voor deze mooie review!

Beste klant, bedankt voor uw review! Helaas zijn wij voor het grootste gedeelte van ons assortiment afhankelijk van externe transporteurs zoals een PostNL. Zo hebben wij en onze leverancier ons best gedaan om binnen een werkdag uw order te versturen, maar bij de levering van uw stoepbord ging inderdaad van alles fout aan de kant van PostNL!

Wij hebben uw klacht geprobeerd op te lossen door u kosteloos een nieuwe stoepbord op te sturen, maar ook voor de kwaliteit van deze stoepborden zijn wij helaas afhankelijk van onze leveranciers.

Wij danken u voor uw eerlijke review en hopen u bij een volgende bestelling sneller en kwalitatiever te helpen!

Dank u vriendelijk voor uw review!

Thank u for the review! Goodluck with your business!