Mr Snoep

Beste klant,

Dit lijkt te gaan om een review via VakantieVeilingen. Bij deze actie bieden wij een snoepbox van 2 kg aan tegen een zeer voordelige prijs. Zowel op VakantieVeilingen als op onze eigen website staat duidelijk vermeld dat deze snoepmix bestaat uit zorgvuldig samengestelde partijen. Daarbij geven wij ook aan dat er geen Haribo of andere A-merken in deze mix verwerkt zijn, maar dat u wél een lekkere selectie snoep ontvangt.

Daarnaast staat in onze omschrijving (onder “ONZE omschrijving”) duidelijk vermeld dat het gaat om één type snoep per box. Ook geven wij aan dat de inhoud van het assortiment kan wisselen. Voor drop en zure snoepsoorten bieden wij aparte boxen aan.

Door mee te bieden via VakantieVeilingen heeft u bewust gekozen voor een voordeliger aanbod. Wij vinden het daarom niet terecht dat op basis daarvan ook onze overige producten negatief worden beoordeeld.
Opvallend genoeg horen wij zelden iets over onze snelle verzending en service wanneer alles naar wens verloopt, maar zodra een product voor een scherpe prijs wordt aangeboden, worden negatieve opmerkingen snel geplaatst.

Wij blijven achter onze omschrijving en ons aanbod staan, omdat wij hierover vooraf helder en transparant communiceren.

Team
Mr Snoep

Beste,
Op het moment van bestellen waren de producten inderdaad nog op voorraad. In de tussentijd zijn deze echter uitverkocht geraakt. Helaas kan dit gebeuren bij populaire artikelen.

Achteraf is het natuurlijk altijd makkelijk om aan te geven dat juist deze producten gewenst waren.
Omdat de betreffende producten momenteel niet geproduceerd worden, hebben wij ervoor gekozen om passende alternatieven mee te sturen.

Dit staat ook vermeld op de pakbon.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat dit niet vooraf apart is gecommuniceerd en nemen dit punt mee ter verbetering.
Opvallend genoeg horen wij zelden iets over onze snelle verzending en service wanneer alles naar wens verloopt, maar zodra iets niet helemaal naar verwachting is, worden negatieve reacties snel geplaatst.

Met vriendelijke groet,
Team Mr Snoep

Bedankt voor de mooie review

Bedankt voor je review.

En de 20 euro is met € 6.95 verzendkosten! Dus wel even redelijk blijven.

Bedankt voor je review.

Bedankt voor je review.

Bedankt voor je review.

We begrijpen dat het vervelend is wanneer je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Tegelijk willen we aangeven dat wij je inmiddels meerdere e-mails hebben gestuurd waarin duidelijk staat dat de bezorging fout is gegaan en dat het pakket opnieuw onderweg is.

We willen je daarom vriendelijk verzoeken om deze berichten goed door te nemen en nog even geduld te hebben totdat je bestelling wordt geleverd.

Zodra je het pakket hebt ontvangen en alles naar wens is opgelost, gaan we er vanuit dat je deze review ook netjes aanpast.

Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.

Bedankt voor uw mooi review

Bedankt voor uw mooi review

Bedankt voor uw mooi review

Bedankt voor uw review.

Wanneer er vragen zijn over een bestelling of levering, is het plaatsen van een review helaas niet de juiste manier om dit op te lossen. Wij zien namelijk dat er op geen enkele manier contact met ons is opgenomen voordat deze review werd geplaatst.

Volgens de track & trace informatie van de vervoerder is het pakket op 14 maart om 14:31 afgehaald.

Mocht er toch onduidelijkheid zijn over de levering, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen zodat we dit samen kunnen bekijken.

Wij willen u daarom vriendelijk verzoeken om deze review aan te passen.

Met vriendelijke groet,
Team Mr Snoep

Bedankt voor de review