Holzhandel Online

Das Holz entspricht der angekündigten Qualität und der Service war hervorragend.

Die Anlieferung war sehr unfreundlich. Der große Holzbalken war nicht verpackt noch gesichert und wurde einfach im Regen abgelegt. Falls Schäden entstanden sind, werde ich reklamieren!

Bestellung 15780: Avisierung trotz Bitte (30 Min vorher) nicht wie zugesagt. Anruf erst, als Fahrer schon da war (ca. 12:20). Bei Ankunft des Empfängers war der Fahrer weg, Ware unbeaufsichtigt an der Straße abgestellt. Folge: Ware nass, mind. ein Brett gerissen. Holzhandel-online hat das Brett gutgeschrieben und sich entschuldigt – passt. Als „Kulanz“ sehe ich das nicht: Bei klaren Transportschäden ist Ersatz/Erstattung selbstverständlich.

Ich hatte schwarze Schrauben bestellt, aber Edelstahl wurde geliefert - Die Dose schwarze Holzlasur war defekt und ausgelaufen in die Schraubenpakete und über das Holz - Mehrere Bretter hatten Beschädigungen vom Transport >> Es war dann in der Mängelbeseitigung am Anfang etwas holprig, aber dann wurden sämtliche Mängel vollständig zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich bekam neue schwarze Schrauben (durfte die anderen sogar behalten) - Ich bekam eine neue Dose Holzlasur - und eine Gutschrift für die beachädigten Bretter.

War alles Okay

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt. Vielen Dank! Noch ist das Holz nicht montiert, aber es schaut so aus wie wir es erwartet haben.