Roldeco

Beste Greetje,

Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen :)
Wij wensen u veel woonplezier met uw Retro jaloezieën!

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco.nl

Beste Remco,

Bedankt voor uw positieve recensie en heel veel woonplezier gewenst met uw nieuwe jaloezieën.

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco

Beste Khalid,

Wat fijn om uw positieve recensie te lezen.
Wij wensen u veel woonplezier met uw jaloezieën!

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco

Beste,

Het spijt me te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten zo lang te laten wachten op hun bestellingen en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor jou moet zijn geweest.

We hebben momenteel te maken met een ongebruikelijke drukte en personeelstekort, wat onze normale werkwijze heeft verstoord. Dit heeft helaas geleid tot vertragingen bij sommige bestellingen, waaronder die van jou. Het bedrag van uw bestelling hebben wij inmiddels teruggestort naar uw rekening. We begrijpen dat dit geen excuus is voor de vertraging die je hebt ervaren, maar we willen je verzekeren dat we er alles aan doen om dit probleem aan te pakken en onze service te verbeteren.


Met vriendelijke groet,

Erman | Roldeco

Beste Frederik,

Fijn om te horen dat u tevreden bent met ons service en producten.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor deze recensie.

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco

Beste Jill,

Leuk om te horen dat alles naar wens is verlopen! :)
We zien u graag weer terug voor de slaapkamers!

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco

Beste Lisanne,

Het spijt me te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met onze service. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten zo lang te laten wachten op hun bestellingen en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor jou moet zijn geweest.

Het klopt dat we momenteel te maken hebben met een ongebruikelijke drukte en personeelstekort, wat onze normale werkwijze heeft verstoord. Dit heeft helaas geleid tot vertragingen bij sommige bestellingen, waaronder die van jou. Het bedrag van uw bestelling hebben wij inmiddels teruggestort naar uw rekening. We begrijpen dat dit geen excuus is voor de vertraging die je hebt ervaren, maar we willen je verzekeren dat we er alles aan doen om dit probleem aan te pakken en onze service te verbeteren.


Met vriendelijke groet,

Erman | Roldeco

Beste Fred,

Wij willen graag onze excuses aanbieden voor de slechte communicatie.
Mijn collega heeft uw andere duo rolgordijn apart gelegd doordat er werd gewacht op onderdelen in met de drukte daarna zijn ze dit vergeten.
Het stuk word zsm weer verzonden.

Met vriendelijke groet,

Erman | Roldeco

Beste Ricardo, u heeft inderdaad een bestelling geplaatst op 15 maart wat nog niet is afgerond. U heeft een bericht verstuurd via WhatsApp met de vraag wanneer deze verzonden is en daar op hebben wij aangegeven dat deze door de drukte helaas langer duurt als aangegeven. Dat het druk is is voor ons alleen maar goed alleen is het enige nadeel momenteel dat leveringen helaas langer duren en daar kunnen wij momenteel niet veel aan doen. Ook vertelt u ons dat wij standaard reageren en de schuld afschuiven maar als ik kijk naar ons reactie op uw bericht klopt dit niet. Als er meerdere berichten vanuit uw kant onbeantwoord bleven konden wij uw recensie volkomen begrijpen alleen is het zo dat wij eenmaal een bericht van u hebben ontvangen en deze hebben wij ook netjes beantwoord met de reden van vertraging.
Uw bestelling word volgende week aangemeld voor aflevering en u zult verder via de mail op de hoogte worden gehouden.

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco

Beste Arie B,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met jaloezieën en de snelle levering. Als u in de toekomst nog meer producten nodig heeft of vragen heeft, staan we altijd klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco.nl

Beste Judy,

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren met betrekking tot uw bestelling. Het spijt ons ten zeerste dat het zo lang heeft geduurd voordat u uw gordijnen hebt ontvangen en dat u tijdens dit proces moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest.

Door een onverwachte piek in de drukte zijn we helaas niet in staat geweest om aan onze gebruikelijke normen van efficiëntie te voldoen. Dit heeft geleid tot vertragingen in communicatie en de verwerking van bestellingen, waardoor u onnodig lang hebt moeten wachten op uw gordijnen. We bieden onze welgemeende verontschuldigingen aan voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.

Nu u eindelijk uw order heeft ontvangen, hopen we dat de gordijnen aan uw verwachtingen voldoen en dat ze een waardevolle toevoeging zijn aan uw huis. Mocht er iets niet naar wens zijn of heeft u vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons alsnog positief wordt afgesloten.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco

Beste Bart,

Heel erg bedankt voor uw positieve feedback en het delen van uw ervaring met onze jaloezieën! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het geleverde product en dat het geen goedkope rommel is. Het is ons doel om onze klanten alleen de beste kwaliteit te bieden, en het is geweldig om te horen dat we daarin geslaagd zijn.

We begrijpen echter dat de lange levertijd voor u een minpunt was, en we waarderen uw suggestie voor een betere communicatie tijdens het leveringsproces. We zullen zeker ons best doen om onze klanten beter op de hoogte te houden in de toekomst, zodat u een meer naadloze ervaring kunt hebben bij het ontvangen van uw bestellingen

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco

Beste Koen,

We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de frustratie die u heeft ervaren met betrekking tot uw bestelling. Het spijt ons ten zeerste dat we niet aan uw verwachtingen konden voldoen wat betreft de levertijd en de communicatie.

Door een onverwachte toename van de drukte sinds begin februari zijn we helaas niet in staat geweest om onze gebruikelijke standaarden van service en efficiëntie te handhaven. Dit heeft geleid tot vertragingen in de verwerking van bestellingen en een gebrek aan respons op uw berichten, wat natuurlijk niet acceptabel is.

Wij hopen dat wij u alsnog tevreden kunnen houden met het eindresultaat.

Met vriendelijke groet,

Team Roldeco.nl

Beste Klant,

Excuses voor de matige communicatie, we hebben een onverwachte drukte gehad in de maand Februari en hebben ons best gedaan om zo goed mogelijk klanten op de hoogte te houden.
Ik zie geen mail van u staan over een scheur in uw rolgordijn.
Kunt u hier voor contact met ons opnemen? Dan kijken we graag zsm naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Erman | Roldeco.nl

Beste Marjan,

Wat tof om uw positieve recensie te lezen.
Bedankt en veel woonplezier met uw nieuwe duo rolgordijnen!

Met vriendelijke groet,

Erman | Roldeco.nl