Huis van thee
-
Johan Van Dijk
Snelle levering, netjes verpakt, heerlijke thee! Topservice!
-
Anja Rietman
Geweldig proefpakket mogen ontvangen met vele verschillende soorten thee, ontzettend leuk vetpakt!
-
Hoe beoordeel je Huis van thee?
-
Liane Corjanus
Altijd heerlijke theeen en snelle levering
-
MJE de Kleijn
prima, geen klachten
-
Diederick
Helaas hele slechte kwaliteit thee ontvangen. Volgens de omschrijving op de website heeft de Tarry Lapsang Souchong een 'zeer sterke rooksmaak', maar dat is geenszins het geval. Het betreft een goedkoop smakende zwarte thee, waarin geen rook te bespeuren valt. Bij navraag bleek het om een 'vermengde' variant (?) te gaan. Erg flauw dat dat op de website niet wordt gecommuniceerd. Ook werd er geen oplossing geboden.
Antwoord van Huis van theeBeste Diederick,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. We vinden het oprecht jammer om te horen dat de Tarry Lapsang Souchong niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u op basis van de productomschrijving een uitgesproken rooksmaak had verwacht.
Zoals wij u eerder hebben uitgelegd, hebben we van onze leverancier vernomen dat deze batch is vermengd met een andere theesoort om de smaak iets milder te maken. Dat had duidelijker op onze website gecommuniceerd moeten worden, en dat nemen we ons ter harte. Inmiddels hebben we dit intern besproken en passen we onze productinformatie aan zodat deze exact overeenkomt met wat u als klant mag verwachten.
Daarnaast willen we benadrukken dat we wél direct actie hebben ondernomen: we zijn momenteel bezig met het vinden van een sterkere, traditionelere Tarry Lapsang Souchong die wél die karakteristieke, krachtige rooksmaak heeft. Zodra we deze binnen hebben, nemen we graag contact met u op zodat u deze kunt proberen.
We vinden het erg jammer dat u uw ervaring als 2 sterren heeft beoordeeld, vooral omdat we juist hebben aangegeven dat we uw feedback serieus nemen en ermee aan de slag zijn gegaan. U als klant tevreden zien is voor ons het allerbelangrijkst.
Met vriendelijke groet,
Jeroen -
Liane Lops
Goede producten, goede service met een persoonlijk tintje!
-
I
Thee online besteld maar kreeg later bericht dat die momenteel niet op voorraad was. Bezorging werd dus later. Geen probleem maar geef dat dan aan tijdens het bestellen.
-
Bert Nieuwenburg
perfecte service. Goede smaak
-
Ilona
Super :) en snel!
-
Peter Hoekstra
Lekkere thee
-
bianca
Wat een heerlijke thee!! Meteen begonnen aan de kerstthee!! Word hier heel gelukkig van!!
-
Eva
Heel erg blij met mijn bestelling! Zo ontzettend leuk ingepakt
-
Dorine van Zutven
Een snelle levering was het niet (post had het druk) maar het was wel een hele verzorgde levering. Met lieve en heerlijke sample van thee van de maand en een chocolaatje. Het betreft een advent box dus kan er verder nog weinig over zeggen. Vandaar nog geen 5 sterren. Het vooruitzicht is in ieder geval goed, al vind ik het jammer dat de smaak stoffen niet verder zijn uitgewerkt. Ik had graag gezien wat dat precies betreft.
-
Henk Wiersema
Smakelijk
-
Thom
Overzichtelijk site, snel geleverd
-
Joke
Een snelle levering en nu nieuwsgierig naar de verschillende smaken!
-
Claudia Weijers
Heerlijke thee,
-
Azriël
precies zoals verwacht! Super blij mee
-
Sylvia de Weerd
Levering op tijd en keurig in een doos.
-
Jolanda Kosman
De proefpakketjes thee zijn echt heerlijk. Elke avond een nieuwe verrassende smaak. Gewoon een feestje om een theetje te drinken toch!